¿Qué dice la ley sobre devoluciones de dinero?
Preguntado por: Daniel Peláez | Última actualización: 6 de marzo de 2022Puntuación: 4.8/5 (72 valoraciones)
Como hemos comentado, la ley solo obliga al vendedor a aceptar una devolución si el producto está defectuoso, o no es lo que se acordó en el momento del pago. Por tanto una tienda no tiene que cambiar un producto si no es de tu talla, es un regalo y no te gusta, o te arrepientes.
¿Qué hacer si no me devuelven el dinero de una compra?
Para poder devolver un producto o servicio, te recomendamos que lo hagas por escrito para que quede constancia a la hora de reclamarlo posteriormente. Si no te devuelven el dinero, puedes reclamar poniendo una queja en consumo, o reclamando directamente al establecimiento o empresa.
¿Cuándo puedo pedir devolución de dinero por una compra?
La Ley del Consumidor establece el derecho al cambio, la devolución del dinero o la reparación del producto que sale malo, dentro de los tres meses desde la compra o la recepción del producto, en el caso de las compras por internet.
¿Cuando tengo derecho a devolución de dinero?
El empresario está obligado a devolver las cantidades abonadas al consumidor, sin retención de gastos y sin demoras indebidas antes de que hayan transcurrido catorce días naturales desde que la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistir del contrato por parte del consumidor y usuario.
¿Qué dice la Ley sobre las devoluciones?
Como se ha mencionado, la ley de devolución en España obliga a ofrecer a los clientes la posibilidad de devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a la compra. ... La respuesta de la Ley es contundente: el plazo se amplía de 14 días a 12 meses.
DERECHOS DEL CONSUMIDOR: Devoluciones de compras.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver una compra por Internet?
Desde el momento en que el producto llega a tu casa tienes 14 días naturales para devolverlo sin coste. No tienes que dar ninguna explicación: simplemente ejerces tu derecho de desistimiento.
¿Cuánto tiempo tienen para devolver el dinero de una compra por Internet?
Según explican desde la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), "cuando compras algo por Internet tienes 14 días para arrepentirte, te tienen que devolver lo que pagaste y no les debes ninguna explicación". Es lo que se denomina el derecho de desistimiento.
¿Cuánto tiempo tiene la constructora para devolver el dinero?
Esta devolución debe realizarse en un plazo de 30 días calendario.
¿Cómo denunciar si no me devuelven el dinero?
A la Oficina de Atención al Consumidor de la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid para que le asesoren. También puede escribir al correo electrónico consultas.consumo@madrid.org o llamar a los teléfonos 91 310 59 03 ó 91 310 58 39.
¿Cómo reclamar el dinero de una compra online que no llega?
Hazlo siguiendo estos pasos: Reúne tus pruebas: la confirmación del pedido, la factura, las condiciones de la compra, pantallazos, correos electrónicos solicitando el reembolso… Escribe tu reclamación al servicio de atención al cliente y adjunta esas pruebas.
¿Quién vigila a las constructoras de vivienda?
Vivienda | Superintendencia de Industria y Comercio.
¿Qué hacer cuando la constructora no cumple con la entrega de la vivienda?
Si no encuentra respuesta a su queja en la Alcaldía, el siguiente paso es interponer una demanda civil con la cual puede reclamar a la constructora el pago de una indemnización por daños y perjuicios. Esta es una cláusula que debe estar consignada desde el principio en la promesa de compraventa.
¿Cómo poner una denuncia a una constructora?
Lo primero es acudir a Protección Civil o con un director responsable de obras (DRO) avalado por la Secretaría de Desarrollo Urbano y Vivienda (Seduvi), ellos son los que hacen un peritaje y esos documentos son prueba plena ante el juez. “Se puede demandar a la constructora.
¿Cómo verificar la legalidad de una constructora en Colombia?
En la página web de la Secretaría Distrital de Planeación (http://www.sdp.gov.co/) podrás obtener toda la información legal sobre los proyectos vigentes de las diferentes constructoras registradas en la ciudad, allí tendrás acceso a los siguientes datos: Número de la licencia de construcción.
¿Cómo saber si una constructora es legal en Medellín?
Si vas a invertir en un proyecto, solicítale a la constructora Medellín toda la documentación de estudios de suelos, certificado de tradición y libertad del inmueble en el que se construirá, memorias de cálculo, planos, licencias de construcción aprobadas y todos los soportes documentales del proyecto, con esta ...
¿Qué ente regula las constructoras?
La Superintendencia de Sociedades ejerce la vigilancia, inspección y control de las socie- dades comerciales en función de su capital y monto de activos. Verifique si la constructora está sometida a algún régimen de vigilancia especial.
¿Quién vigila a las inmobiliarias en Colombia?
La Superintendencia de Industria y Comercio, como máxima autoridad en vigilancia y control de actividades relacionadas con la Metrología Legal y Reglamentos Técnicos, cuenta desde el 2013 con la facultad de supervisar y sancionar, en caso de ser necesario, a los avaludores del sector inmobiliario en Colombia.
¿Cuánto tiempo de garantia tiene una construcción?
Según el Estatuto del Consumidor -Ley 1480 de 2011- en su artículo 11, la garantía de los bienes inmuebles, la cual solo comprende la estabilidad de la obra, es decir que no se derrumbe, es de 10 años a partir de la entrega de la edificación, y de un (1) año cuando se traten de acabados.
¿Qué hacer si un producto no llega?
El retraso en la entrega comprometida, es un incumplimiento de parte del proveedor, por lo que si el consumidor no recibe una respuesta satisfactoria de parte de la empresa, puede presentar un reclamo en el SERNAC, en la web www.sernac.cl, en Chile Atiende, o en las oficinas de atención de público a lo largo de todo el ...
¿Qué hacer si un paquete no llega?
-Debes comunicarte a los números correspondientes al servicio que esté realizando el envío de forma que ellos puedan orientarte a detalle sobre tu problema. -Al hacerlo, la empresa puede solicitarte una descripción detallada de los bienes para rastrear el paquete y determinar qué fue lo que sucedió con este.
¿Qué hacer si mi paquete de DHL no llega?
Si su envío no llega después de que transcurran diez días a partir de la fecha de entrega estipulada, comuníquese con el comerciante o la tienda en línea. El comerciante o la tienda en línea, como nuestros socios contractuales, pueden solicitar que se realice una investigación por los artículos extraviados.
¿Qué hacer si mi paquete de estafeta no llega?
Si no es posible concretar la entrega, podrás generar un reporte para coordinar tu envío a la sucursal Estafeta de tu preferencia.
¿Qué pasa si no llega mi paquete de estafeta?
En caso de que ESTAFETA no pueda hacer la entrega en el primer intento, dejará un aviso al DESTINATARIO y se programará, sin costo adicional, una segunda visita de acuerdo con la frecuencia de servicio del código postal; si por segunda ocasión no se puede entregar el ENVÍO, ESTAFETA lo depositará en el punto de venta ...
¿Cuánto dura la garantía de un edificio?
Se complementa con La Ley N° 19.496, Ley de Protección al Consumidor modificada por La Ley N° 19.995. En general la obra gruesa está garantizada por diez años, las instalaciones cinco años y las terminaciones por tres años.
¿Qué es una garantía de obra?
La garantía contractual es un seguro de caución para contratos de licitaciones, públicas o privadas, mediante el cual se garantizan las condiciones desde la apertura de la licitación hasta la finalización del contracto que surja de la adjudicación de la misma.
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