¿Cómo responder a un feedback negativo?
Preguntado por: Héctor Barrios | Última actualización: 10 de abril de 2022Puntuación: 4.8/5 (27 valoraciones)
- Nunca tomes los comentarios negativos de manera personal. ...
- Nunca discutas con el cliente y siempre pide disculpas. ...
- Reconoce el problema rápidamente. ...
- Mantén tu respuesta corta y luego continúa fuera de línea. ...
- Siempre personaliza tu respuesta.
¿Cómo responder a críticas y comentarios ofensivos?
Por ejemplo, podemos decirnos lo siguiente: “No tengo que demostrar nada porque nadie me está atacando. Escucha con atención, que lo que te dice puede ser útil. Trata de entender lo que quiere esta persona. Que me critique no significa que haya fracasado”.
¿Que responder ante un feedback?
- Haz que el cliente se sienta apreciado. ...
- Agradece y presenta una promoción. ...
- Revisa los comentarios de manera cuidadosa. ...
- Considera compartir los comentarios. ...
- Convierte a los clientes calificados para el servicio. ...
- Solicita referencias. ...
- No te limites. ...
- Personaliza la respuesta.
¿Cómo agradecer un feedback?
· “La forma en que has abordado este trabajo demuestra que has tenido en cuenta las sugerencias/peticiones/indicaciones que se te dieron, lo que te agradezco”. · “Me ha impresionado el cambio que has realizado en este proyecto, tomando en consideración el feedback que te di.
¿Cómo se debe dar un feedback adecuado?
Antes de dar el feedback, busca evidencias concretas, es decir, hechos observables y no sólo interpretaciones o comentarios. Básate en lo que has observado tú o lo que has vivido en primera persona. Haz una lista si te ayuda. Reflexiona sobre tu estado de ánimo antes de dar el feedback.
Feedback positivo y negativo: 9 errores que debes evitar en tu comunicación
¿Cómo defenderme de las críticas?
- Averigua si la crítica es constructiva o destructiva.
- No respondas inmediatamente.
- Evita el pensamiento polarizado.
- Haz preguntas.
- Busca qué hay de verdad en lo que te están diciendo.
- Separa los sentimientos de los hechos.
- Haz algo bueno por ti mismo.
¿Cómo responder a quien te ataca?
- Ten claro el objetivo. ...
- Adopta una perspectiva distanciada. ...
- Llamar la atención sobre la ofensa. ...
- Deconstruir los ataques del otro. ...
- Mostrar poca paciencia.
¿Que decirle a una persona que te ofende?
- Ignora con la palabra y con los gestos. ...
- No razones, ni te justifiques, ni te muestres dolido. ...
- Frivoliza y desvía el tema. ...
- Pregúntale si se siente mejor. ...
- Haz referencia a una frivolidad del lenguaje. ...
- Pide que reformule su comentario. ...
- Verifica.
¿Que decirle a una persona que te insulta?
Si alguien te insulta, dale la razón.
Quizá no totalmente, pero sí puedes decirle que tiene razón en algunas cosas, o que es un punto de vista interesante. De esta forma desarmas al adversario, haces que se relaje, y estableces un punto de conexión con él.
¿Cómo responder a una persona que humilla?
- Tómate un tiempo para pensar. ...
- No te lo tomes como un ataque personal. ...
- Comprende la motivación del otro. ...
- Busca apoyo de los demás. ...
- Mejor no tomes represalias. ...
- Sigue adelante.
¿Qué hacer para ignorar las críticas de la gente?
- No respondas. Siempre evitar contestarlos con otro comentario hiriente o desagradable.
- No lo tomes personal. ...
- Enseñanza. ...
- Relájate. ...
- Pasar por alto o ignorar el comentario negativo. ...
- Poner límites.
¿Cómo aceptar las críticas de los demás?
- Tómate tu tiempo para procesar. Revisa con atención todos los comentarios que recibes e intenta entenderlos, pero no actúes de inmediato. ...
- Piensa dos veces antes de hacer cambios. ...
- Quédate con lo mejor (y olvida el resto) ...
- Ten en cuenta a la persona.
¿Qué es la aceptacion de críticas?
Aceptar las críticas es un arte y requiere de mucha destreza, hoy te hablaré de ello. Si lo piensas bien, ponerse a la defensiva ante la crítica, refleja algo de forma muy clara: La crítica de la otra persona ha tocado un punto sensible dentro de ti, te hace sentir inseguro, y por eso reaccionas.
¿Cómo aprender a recibir críticas constructivas?
- Sé concreto. ...
- Propón soluciones. ...
- No utilices el sarcasmo o cualquier otra energía negativa. ...
- Alaba en público, crítica en privado. ...
- Sé empático y mantente sensible a los sentimientos de los demás.
¿Cómo dejar que me afecta la opinión de los demás?
- La desaprobación muchas veces está en la otra persona. ...
- Enfoca la crítica hacia una manera objetiva y constructiva. ...
- Haz lo que quieras. ...
- Trabaja el autoestima y la asertividad. ...
- Emociones asociadas con la necesidad excesiva de aprobación. ...
- No intentes agradar a todo el mundo.
¿Por qué nos afecta tanto la opinión de los demás?
Nos afecta la opinión de los demás porque nos hace replantearnos nuestros esquemas sobre cómo somos. Nos gusta que el mundo esté controlado, y cuando alguien se refiere a nosotros de una manera que no hemos contemplado, nos saca de nuestro control.
¿Cómo recibir las críticas?
- Acepta la crítica y escucha ? Primero que todo escucha a la persona que te está dando feedback. ...
- Sé honesto contigo ? ...
- Deja tu ego a un lado ? ...
- Responde…
¿Cómo recibes las críticas?
...
Empatice con quienes le critican:
- - Repita con sus palabras lo que le están diciendo para que la otra persona vea claramente que lo que dijo lo entendió.
- - Pida aclaraciones sobre aspectos de la crítica que no entiende.
¿Cómo aceptar las críticas en el trabajo?
- Contextualiza la crítica. Recuerda que la crítica es a tu trabajo, no a tu persona, por lo tanto intenta no sentirte atacado. ...
- Refuerza tu autoestima. ...
- Despídete del perfeccionismo. ...
- Tómate la crítica como un desafío.
¿Que se puede criticar?
Crítica objetiva y científica: usa criterios objetivos para su análisis. Crítica subjetiva: expresa un juicio de valor razonado y suele enmarcarse en el género de opinión. Crítica impresionista: evalúa la estética por sobre el contenido. Crítica acompasada: examina el ritmo y las fallas de forma metódica en un texto.
¿Qué hacer cuando un hombre te insulta?
Qué hacer cuando tu pareja te insulta constantemente
Sal de esa relación. No minimices la importancia de los insultos, no los consideres normales porque no lo son. No te conformes con lo que tienes. No lo justifiques, no tiene justificación.
¿Cómo hacer para defenderse con palabras?
- Siempre debemos responder con calma y confianza, nunca debemos exaltarnos aunque nuestro agresor esté exaltado.
- No debemos caer en el insulto. ...
- Si nos gritan, tampoco debemos permitirlo.
¿Cómo humillar a una persona grosera?
- Esta es la razón por la que la gente habla mal de ti cuando no estás.
- ¿Alguien te dijo alguna vez que eres una persona increíblemente promedia?
- Esa no es una respuesta apropiada para alguien de tu edad.
- Eres tan brillante como un agujero negro y el doble de denso.
- Tu hermano es bastante feo.
¿Cómo responder a una persona de manera inteligente?
Tranquiliza al que pregunta asintiendo con la cabeza, manteniendo el contacto visual, y usando “comentari, tales como "Sí, lo interesante …", y permanece en silencio durante un momento mientras se piensa en ello. Esta es una de las técnicas para parecer más inteligente. Responde de forma gradual.
¿Cómo actuar cuando alguien te provoca?
- Nunca te culpes.
- Usa el humor contra las provocaciones juguetonas.
- Llámale la atención a la persona por hacer bullying.
- Respira hondo para tranquilizarte.
- Evita devolver el insulto.
- Aléjate o simplemente evítalo.
- Considera la motivación de la persona.
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