¿Cómo afecta la logística a la calidad de servicio que ofrece la empresa?

Preguntado por: Lic. Jorge Sánchez Tercero  |  Última actualización: 24 de enero de 2022
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El sistema logístico permite tener un control del área de inventarios ya sea en los procesos de compra como almacén; si la empresa no establece un sistema logístico eficiente esto incide en la calidad del servicio que se brinda pues como hemos evaluado la satisfacción del cliente se mide en base, a la rapidez del ...

¿Qué es calidad en la logística?

La calidad logística es la que resuelve el planteamiento de los problemas que existen a la hora de querer ofrecer el mejor producto a cualquier cliente. Es necesario seguir ciertos pasos para poder lograr este objetivo. Para ello, se deben tomar en cuenta aspectos como la transportación, los envíos, los inventarios…

¿Qué servicios ofrece una empresa logística?

Los principales servicios que ofrecen las empresas de logística son:
  • Almacenamiento.
  • Transporte. Puede ser terrestre (por carretera o ferroviario), marítimo o aéreo. ...
  • Manipulación y preparación de productos. ...
  • Gestión documental.

¿Cómo se relaciona la calidad con la logística?

En el caso concreto de las empresas de logística la calidad, más que un valor agregado, es un elemento fundamental. ... Es el resultado de la suma de pequeños procesos que, en su totalidad, tienen el objetivo de proporcionar un servicio efectivo y duradero.

¿Qué es la logística en servicios?

Los servicios de logística son aquellas actividades que, al tercerizarlas, pueden ser ejecutadas por proveedores externos especializados en logística. ... Un proveedor logístico siempre cuenta con los recursos necesarios para ejecutar los procesos logísticos de otra empresa, en este caso, un retail.

Importancia del servicio al cliente logístico.

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¿Qué es la logística y un ejemplo?

La logística se refiere a lo que pasa dentro de una compañía, incluyendo la compra y la entrega de materiales, el empaquetado, envío y transporte de bienes a los distribuidores, por ejemplo.

¿Qué papel juega el servicio en la gestión logística?

Los servicios logísticos permiten la distribución física tanto a nivel nacional como mundial. ... Por ello, lo más importante de tu empresa de servicios, independientemente de tu estrategia de logística, siempre será él. De hecho no olvides que el cliente no depende de ti como empresa, sino que es al revés.

¿Qué es la calidad en un almacén?

¿En qué consiste un control de calidad en almacenes? Cualquier empresa que entregue un producto o servicio debería asegurarse de cumplir con los estándares apropiados. Un control de calidad es una inspección a la que se somete un producto para determinar si se apega a todos los requerimientos necesarios.

¿Qué hace un operador de servicio?

Los operadores deberán realizar tareas como la manipulación, clasificación de la mercancía de los clientes y, posteriormente regular su expedición y distribución. En segundo lugar, destacan también las tareas relacionadas con el transporte de la mercancía.

¿Qué es calidad en la cadena de suministro?

El sistema de calidad en la cadena de suministro implica una serie de ventajas para la empresa que lo implemente. ... El sistema de calidad debe cumplir determinados estándares a lo largo de la cadena de suministro, lo que se traduce en menores tiempos de entrega.

¿Qué es logística y cuál es su importancia?

Dentro del mundo empresarial la logística es el proceso a través del cual se lleva a cabo el movimiento y almacenamiento de materias primas, de modo que empresas y consumidores puedan estar siempre abastecidos de aquellos productos que necesitan. ...

¿Qué actividades son propias de un operador logístico?

¿Qué tareas realizan los operadores logísticos?
  • Procesar el pedido. ...
  • Asignación de recursos materiales.
  • Almacenamiento y embalaje. ...
  • Transporte de los productos. ...
  • Gestión del inventario. ...
  • Comercio Internacional.
  • Transporte y Logística.

¿Qué es el AS IS y el to be?

El mapeo de procesos AS IS es la definición de la situación actual del proceso. ... Por otro lado, el mapeo de procesos TO BE está definiendo el futuro de la situación del proceso, es decir, donde se quiere llegar.

¿Qué es una relación logística de ventas servicio?

Cuando hablamos de logística, se hace referencia a cada una de estas acciones que permiten que el producto o servicio sea entregado al cliente en las condiciones que este ha solicitado. ... Incluso, se pasa por alto la estrecha relación que tiene la distribución con el éxito de las ventas y la satisfacción de los clientes.

¿Cómo ofrecer un buen servicio al cliente en el sector logístico?

Claves de un buen servicio al cliente
  1. Facilitar la vida a los clientes. ...
  2. Entrega dentro del tiempo estimado. ...
  3. Comunicación entre empresa y cliente. ...
  4. Flexibilidad del servicio o capacidad de adaptación a nuevos escenarios. ...
  5. Servicio posventa y logística inversa.

¿Qué es la logística y sus características?

La logística y la cadena de suministro son todas las operaciones que se realizan para hacer posible que puedas tener un producto en tus manos, es decir son todos los procesos de transporte, almacenamiento y distribución que se llevan a cabo para obtener la materia prima, el procesamiento de la misma, la distribución de ...

¿Dónde se aplica la logística ejemplos?

Ejemplos de logística externa
  • Transporte externo: Aunque una parte importante del transporte de productos se lleve a cabo dentro de la misma empresa, la parte más importante es la que se ejecuta fuera de esta. ...
  • Almacenamiento: ...
  • Manejo de inventario: ...
  • Gestión de flotas:

¿Qué es la logística personal?

Para la distribución la logística se encarga de coordinar el transporte, la visión estratégica de la cadena de suministros, la gestión de los procesos de producción y distribución, así como con las tareas relativas a las compras de las empresas.

¿Qué es un proceso to be?

Como su nombre en inglés indica, “as is” significa “como es”, es decir, el mapa de los procesos AS IS demuestra la situación actual y la realidad de los procesos organizacionales, con sus errores y aciertos.

¿Qué significa proceso to be?

To Be: los procesos como serán. Esto podría ser una traducción libre de la frase del idioma Inglés. Después del análisis del proceso As Is, como es, la fase de To Be tiene el objetivo de crear o diseñar nuevos y mejores proyectos, más eficaces y eficientes.

¿Qué es la fase as is?

En el Análisis de Proceso de Negocios la descripción de los procesos Tal como Está (As is) constituye la primera fase después de haber identificado el alcance del trabajo. ... Descripciones del proceso (vea descripción) Gráfica de plazos del procedimiento (vea abajo)

¿Qué actividades puede realizar un operador de transporte?

¿Cuáles son las funciones de un operador de transporte?
  • Son los responsables de decidir cuáles serán las rutas y transportistas.
  • Se encargan de negociar las tarifas e itinerarios a seguir.
  • Reservan el espacio en el que se realizan las cargas y descargas.
  • Elabora los presupuestos y facturas.

¿Cuál es la importancia de la logística en la industria?

Gestionar la logística y operaciones industriales en una organización es vital para optimizar los procesos y coordinar los recursos de una forma eficiente. El objetivo principal es hacer que los recursos estén en el lugar y momento precisos. ...

¿Cuál es la importancia de la logística en las empresas?

Qué importancia tiene la logística empresarial

Es decir, es la encargada de coordinar y mantener unidos todos los procesos de la actividad de la empresa y, en consecuencia, la que la capacita para que siga funcionando y desarrollando su actividad como compañía.

¿Cuál es la función de la logística en una empresa?

En el área de logística de una empresa intervienen distintos procesos como la gestión de inventarios, servicio al cliente, almacenamiento, despacho y transporte; los cuales deben funcionar en óptimas condiciones para hacer llegar el producto de forma eficaz y eficiente hasta el cliente final.

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