¿Qué tipo de quejas atiende la Condusef?
Preguntado por: María Carmen Loya | Última actualización: 28 de febrero de 2022Puntuación: 4.3/5 (32 valoraciones)
* Defendemos tus derechos e intereses como usuario de productos y servicios financieros. En casos como “cargos no reconocidos a tu tarjeta”, “problemas con tu seguro de automóvil”, “no entiendes la póliza de seguro”, “dudas con tu AFORE”, por mencionar algunos. * Además de promover la Educación Financiera.
¿Qué necesito para poner una queja en la Condusef?
El Usuario deberá registrar sus datos personales como nombre, domicilio, CURP y correo electrónico. Por último, el usuario deberá validar la información y enviarla a la CONDUSEF. En respuesta, CONDUSEF enviará por correo electrónico el número de folio y el escrito de reclamación.
¿Qué asuntos se tratan en la Condusef?
¿QUÉ SERVICIOS OFRECE LA CONDUSEF? Resolver las reclamaciones que formulen los Usuarios. Llevar a cabo el procedimiento conciliatorio, ya sea en forma individual o colectiva, con las Instituciones Financieras. Actuar como árbitro en amigable composición o en estricto derecho.
¿Qué problemas soluciona la Condusef?
La Condusef también se encarga de resolver conflictos entre las instituciones financieras y sus usuarios. Si tu banco hizo algún movimiento en tu cuenta que tu no autorizaste, o resulta que tienes cargos por compras que no hiciste, presenta una queja formal en esa institución.
¿Dónde se puede poner una queja de un banco?
2. Solicitar orientación telefónica (4197100 en Bogotá o a la línea gratuita nacional 01 8000 120 100) sobre la manera de presentar su queja. 3. Realizarla a través de la página web de la entidad o al correo electrónico.
?¿Qué es la CONDUSEF? ¿Cuándo y Cómo Presentar una Queja?
¿Cómo presentar una queja ante la Superintendencia Financiera?
La página web superfinanciera.gov.co (sección Servicios al ciudadano); el correo electrónico: super@superfinanciera.gov.co; por teléfono al 3078042 en Bogotá o en el resto del país a la línea gratuita 01 8000 120 100; o de forma presencial los ciudadanos se pueden acercar a la Calle 7 No.
¿Cómo negociar una quita?
Una quita es un descuento que se aplica de forma directo sobre el saldo adeudado que tengas. Por ejemplo, en el caso que debas $50.000 pesos, puedes negociar una quita del 80%, lo que significa que podrías liquidar la deuda con solo $10.000 pesos.
¿Cuál es la función de la CONDUSEF?
¿Cómo opera? La Condusef emprende medidas para que la ciudadanía no se deje engañar por cualquier empresa, pero además cuenta con diferentes canales de atención en caso de que un usuario lo requiera: Preventivas: Iniciativas de Educación Financiera que te permitirán decidir acertadamente sobre tus finanzas personales.
¿Cuál es la página web de la CONDUSEF?
Recientemente la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) renovó su sitio web: www.condusef.gob.mx con la finalidad de que las y los usuarios tengan una mejor experiencia al navegar por la misma y se les facilite la búsqueda de información.
¿Cómo sacar una cita en la CONDUSEF?
Para recibir atención en cualquier oficina de la República Mexicana, se deberá agendar una cita llamando al 55 53 400 999 o ingresando a https://phpapps.condusef.gob.mx/citasInternet/index.php.
¿Cuánto tiempo se tiene para presentar una queja ante la Condusef?
La atención a la queja o denuncia deberá concluir en un plazo máximo de tres meses a partir de que se califique como probable incumplimiento.
¿Cómo puedo saber si una empresa está registrada en la CONDUSEF?
Para poder verificar una institución mediante la SIPRES, debes ingresar a la página web y seleccionar la opción “Buscar Instituciones”. Tendrás que llenar al menos el primer campo con el nombre comercial de la financiera que te interesa.
¿Qué es la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros Condusef y para que nos sirve?
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) es un organismo público descentralizado que tiene la tarea de promover, asesorar, proteger y defender los derechos e intereses de las personas que utilizan o contratan un producto o servicio financiero ofrecido por las ...
¿Quién es el encargado de la Condusef?
Oscar Rosado Jiménez, mencionó sentirse orgulloso de encabezar a un organismo que procura la equidad entre los usuarios y las instituciones financieras del país, otorgando a los primeros, elementos para fortalecer la seguridad jurídica en las operaciones que realicen.
¿Cuándo negociar una quita con el banco?
Quita hipotecaria
Cuando existen dificultades para pagar la hipoteca, la solución más habitual es la refinanciación. Sin embargo, cuando la cuota alcanza al menos el 60% de los ingresos del deudor, se puede acordar una quita hipotecaria. Esta consiste en la eliminación de una parte de la hipoteca.
¿Cuando te ofrecen una quita?
La “quita” es un convenio entre el prestamista (banco, financiera, etc.) y quien lo recibe, a través del cual el deudor se compromete a pagar un porcentaje de su deuda y el acreedor, a renunciar sobre el resto del capital que prestó.
¿Cómo negociar una quita con el banco?
Cómo negociar una quita hipotecaria con el banco
Le estás pidiendo que te reduzca la cantidad a devolver. ... Es por esto que para negociar una quita lo suyo es darle algo a cambio que le convenga al banco también. Lo propio es ofrecerle pagar por adelantado gran parte de la deuda a cambio de rebajar la deuda total.
¿Qué entidad vigila a los bancos en Colombia?
La Superintendencia Financiera supervisa el sistema financiero colombiano, para más información visite su sitio web.
¿Qué facultades posee la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de sistemas financieros?
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros tendrá como finalidad promover, asesorar, proteger y defender los derechos e intereses de los Usuarios frente a las Instituciones Financieras, arbitrar sus diferencias de manera imparcial y proveer a la equidad en las relaciones ...
¿Cómo defiende la justicia y la legalidad la Condusef?
En cuanto a defensoría legal gratuita, CONDUSEF ofrece el servicio previo análisis, de la viabilidad jurídica y condiciones económicas de quien la solicita, conforme a las Bases y Criterios a los que se sujetará la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, para brindar la ...
¿Quién nos defiende de los bancos?
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF): Protege y defiende los derechos de los usuarios del sistema financiero. Por ejemplo si tienes una queja de tu banco o si necesitas orientación para elegir un préstamo, puedes ir a que te asesoren.
¿Cómo puedo saber si una empresa de préstamos es legal?
- 1.- Tiene buena reputación en internet.
- - Ofrece sumas de dinero “moderadas” o de acuerdo a tu capacidad de pago.
- - No te pide firmar contratos o hacer pagos de gestoría ANTES de aplicar al préstamo.
- - Revisa tu historial crediticio pero no te pide detalles privados.
¿Cómo saber si una entidad financiera es legal o no?
¿Cómo identificarlas? La forma más eficaz es comunicándose con los entes de vigilancia y preguntando si la institución que le está ofreciendo manejar sus recursos está debidamente autorizada.
¿Qué financieras están registradas en la Condusef?
- Financiera Inspira, S.A.P.I. ...
- Bear & Wolf, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R.
- Proveedora de Impulso Empresarial, S.A.P.I. ...
- Negocios y Proyectos, S.A.P.I. ...
- Factoring Corporativo, S.A. de C.V., SOFOM, E.R.
- MC Cash Corp, S.A.P.I. ...
- AlphaCredit Capital, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R.
¿Cómo hablar con un asesor de Condusef?
- A nivel nacional: 55 53 400 999.
- Si necesitas orientación o tienes alguna sugerencia, por favor llena el siguiente formulario.
- También puedes enviar un correo a: asesoria@condusef.gob.mx.
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