¿Qué servicios te ofrece la Condusef?

¿Qué hace la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros?

Promover y difundir la educación y la transparencia financiera para que los usuarios tomen decisiones informadas sobre los beneficios, costos y riesgos de los productos y servicios ofertados en el sistema financiero mexicano; así como proteger sus intereses mediante la supervisión y regulación a las instituciones ...

¿Qué te puede hacer una financiera si no pagas?

Desde la primera cuota que dejes de pagar, el banco comenzará a aplicarte intereses moratorios, estos suelen ser superiores a la tasa de interés que tiene tu crédito y se suman a la deuda inicial, por lo tanto, ésta crece.

¿Cuánto tarda una queja en CONDUSEF?

Asimismo, se presenta el tiempo que tardan en resolverte los Bancos; así, de enero a marzo de 2021, el promedio del sector fue 21 días hábiles. Los Bancos que más se tardan en resolver una queja son: Scotiabank con 27, seguido de Banorte con 24 y Santander con 24.

¿Cómo hacer valer un dictamen de la CONDUSEF?

UN DICTAMEN ES UNA OPINIÓN, NO ES VINCULANTE Y NO PUEDE SER IMPUGNADO. El procedimiento más común que los usuarios de los servicios financieros tramitan ante CONDUSEF es una conciliación, que inicia con la reclamación del usuario y concluye con un acta en la que se asienta si las partes llegaron a un acuerdo o no.

¿Dónde se puede poner una queja de un banco?

2. Solicitar orientación telefónica (4197100 en Bogotá o a la línea gratuita nacional 01 8000 120 100) sobre la manera de presentar su queja. 3. Realizarla a través de la página web de la entidad o al correo electrónico.

¿Qué es un dictamen técnico de la CONDUSEF?

Dictamen Técnico: Contiene una valoración técnica y jurídica para hacerla valer ante los tribunales competentes. Defensoría Legal Gratuita: El usuario podrá solicitar la defensoría legal siempre que existan elementos jurídicos suficientes y no se cuente con los medios económicos para contratar un abogado.

¿Qué es un dictamen de CONDUSEF?

¿Qué es el Dictamen? Es una valoración técnica y jurídica o título ejecutivo no negociable emitido con base en la información y documentación que existe en el expediente integrado con motivo del procedimiento de conciliación.

¿Qué quiere decir dictamen procedente?

El dictamen pericial es procedente cuando permite “verificar los hechos que interesan al proceso y que requieren especiales conocimientos” de los peritos quienes realizan un examen del objeto del mismo, a través de experimentos e investigaciones.

¿Cómo saber el estatus de mi queja en CONDUSEF?

¿Cuánto tiempo tiene el banco para contestar una reclamacion?

En el caso de reclamaciones de clientes, el plazo de resolución es de 90 días desde la presentación de la reclamación. Mientras que para no clientes, el plazo es de 4 meses desde la presentación. En el caso de consultas, el plazo para obtener respuesta es de 1 mes desde su presentación.

¿Cuánto tiempo tarda el banco en contestar una reclamación?

Si no estás de acuerdo con la resolución o no te contestan en el plazo 15 días hábiles (cuando tu reclamación esté relacionada con algún servicio de pago) - un mes (para otras reclamaciones, si eres consumidor) - o dos meses (para otras reclamaciones si no eres consumidor) puedes acudir al Banco de España.

¿Qué me puede pasar si no pago los préstamos?

Si no devuelves un préstamo, te aplicarán comisiones de impago e intereses de demora y podrías acabar en los tribunales y ver tus datos incluidos en un fichero de morosos.

¿Qué pasa si me demandan y no puedo pagar?

Una vez que te hayan demandado y no tengas como pagar la deuda, a falta de pago, sí pueden embargar tus bienes. Para que esto pase, forzosamente debe existir un juicio mercantil. En caso contrario, no se te podrá embargar nada.

¿Qué pasa si no tengo dinero para pagar al banco?

Si le debés al banco y no podés pagar, en algunos casos, la entidad financiera puede trabar un embargo judicial. Esto ocurre cuando el banco no puede saldar tu deuda de otra forma. Si acumulás muchas cuotas vencidas, se generarán intereses sobre la deuda y la misma puede derivar en un proceso judicial.

¿Quién defiende a los clientes de los bancos?

La CONDUSEF surgió como la respuesta del Estado mexicano a la necesidad de garantizar una adecuada defensa de los derechos de los usuarios de servicios financieros.

¿Qué significa procedente en el banco?

Procedente: la Institución abonó al cliente la cantidad reclamada por tratarse de un supuesto incluido en la normatividad vigente, ya sea de Banco de México o de la propia CNBV.

¿Qué significa respuesta procedente?

Arreglado a la prudencia, a la razón o al fin que se persigue.

¿Qué es una aclaración improcedente?

Aclaraciones improcedentes

Esto sucede ante una aclaración por cargos no reconocidos de parte de un cliente, el banco está facultado para dictaminar si procede el reclamo o no, todo esto según la Ley de Transparencia y Ordenamiento de los servicios financieros.

¿Qué es la CONDUSEF PDF?

La CONDUSEF tiene como objetivo prioritario procurar la equidad en las relaciones entre los usuarios y las Instituciones Financieras, otorgando seguridad jurídica en las operaciones financieras y en las relaciones que se establezcan entre ambas partes.

¿Quién regula a las cajas de ahorro?

La Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), en términos de Ley para Regular las Actividades de las Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo, solo tiene facultades de supervisión sobre sociedades autorizadas para realizar o continuar realizando operaciones de ahorro y préstamo como Sociedad Cooperativa de ...