¿Qué puedo hacer si estafeta pierde mi paquete?
Preguntado por: Ing. Óscar Urrutia Tercero | Última actualización: 15 de marzo de 2022Puntuación: 4.4/5 (36 valoraciones)
Si tu envío presenta avería o sustracción, deberás reportarlo al 800 378 2338 o a uno de nuestros canales de contacto en máximo 2 días hábiles, a partir de la fecha en que se entregó el envío. Y para el resto de los motivos, cuentas con 30 días naturales a partir de la fecha de recolección.
¿Qué hacer si mi paquete está perdido?
Puedes llamar por teléfono, escribir un correo electrónico o presentarte en persona ya sea en la oficina del servicio postal de tu localidad o en la del remitente. Debes informarles que se ha perdido tu paquete y brindarles una descripción y el número de seguimiento para que puedan localizarlo en sus instalaciones.
¿Qué hacer si una empresa de transporte pierde un paquete?
Cualquier reclamación por pérdida o rotura debe correr a cargo del ordenante del envío. Una vez que recibamos esta documentación, nuestra obligación será realizar las pertinentes gestiones con la aseguradora y la agencia de transportes, intentando conseguir una resolución beneficiosa para el cliente.
¿Cómo hacer un reporte a Estafeta?
- Rastrea tu envío con tu código de rastreo o número de guía.
- En el apartado “Reporte de Servicio” da clic en el botón “Generar”.
- Selecciona el motivo de acuerdo a la necesidad de tu reporte.
¿Qué pasa si no llega mi paquete de Estafeta?
En caso de que ESTAFETA no pueda hacer la entrega en el primer intento, dejará un aviso al DESTINATARIO y se programará, sin costo adicional, una segunda visita de acuerdo con la frecuencia de servicio del código postal; si por segunda ocasión no se puede entregar el ENVÍO, ESTAFETA lo depositará en el punto de venta ...
Estafeta problemas ?? - PAQUETES PERDIDOS ??
¿Qué pasa si no recibo mi paquete de Estafeta?
No, realizaremos un segundo intento de entrega al siguiente día hábil conforme a la frecuencia de tu código postal. Si no es posible concretar la entrega, podrás generar un reporte para coordinar tu envío a la sucursal Estafeta de tu preferencia.
¿Cómo denunciar a una empresa de paqueteria?
Ubica la ODECO más cercana en gob.mx/profeco/accion… Acude con formato de queja impreso, identificación oficial, comprobante de domicilio, contrato o recibo de pago, una breve descripción de los hechos. Profeco atiende a los consumidores de todo el país a través de Oficinas de Defensa del Consumidor en los estados.
¿Qué pasa si se pierde un paquete en Correos?
En caso de reclamación de un envío extraviado, deteriorado o con falta de contenido, con seguro o valor declarado, podremos solicitar un documento justificativo del valor de la mercancía, factura de reparación o de reposición.
¿Cómo encontrar un paquete perdido en el correo?
Ve a tu oficina de correos local, o puedes enviar la solicitud en línea en la búsqueda de correo perdido de USPS. Te recomendamos enviar una solicitud si no has recibido tu paquete dentro de los siete días hábiles. USPS te enviará un correo electrónico de confirmación cuando reciba tu solicitud y comience su búsqueda.
¿Cómo reclamar a Correos un paquete perdido?
Si preferís recurrir antes a la vía telefónica para hacer vuestra queda o informaros sobre una incidencia de un envío, podéis llamar a al teléfono de Correos 915 197 197. También podéis probar el teléfono gratuito 900 400 004.
¿Cómo puedo saber dónde está mi paquete sin número de seguimiento?
Contacta con la empresa de mensajería
Facilitándoles algunos datos, como tu nombre, la dirección de recogida y/o la recogida de envío, algunas empresas pueden localizar tu paquete incluso sin número de seguimiento. Asegúrate de que los datos proporcionados son correctos.
¿Cómo saber si un paquete está perdido?
- Verifique el Estado Actual. Antes de comenzar su búsqueda, si su paquete o correo tiene rastreo, verifique USPS Tracking® para ver su estado actual. ...
- Complete un Formulario de Solicitud de Ayuda. ...
- Enviar una Solicitud de Búsqueda de Correo Faltante.
¿Qué hacer si no llega un paquete por correo ordinario?
En primer lugar, si estás seguro de que el paquete que enviaste por correo no ha llegado a su destinatario, acude a la oficina de Correos desde la que lo enviaste. Describe el paquete, a quién iba dirigido y quién es su remitente, con esta descripción, podrán buscarlo en la oficina.
¿Qué ocurre en el caso de pérdida de un envío que fue facturado en la modalidad de certificado?
Su pérdida o extravío dará lugar a una indemnización igual a la de una carta certificada: 30 euros en el ámbito nacional y 30 DEG más la devolución de la tarifa ordinaria en el ámbito internacional.
¿Cómo me pongo en contacto con Correos?
El número de atención al cliente de Correos es el 902 197 197. Funciona de lunes a viernes de 08:00 a 21:00 y los sábados de 09:00 a 13:00.
¿Quién vigila a las empresas de envíos?
La Superintendencia de Industria y Comercio es la entidad encargada de vigilar, controlar, investigar y sancionar las empresas que no cumplan con lo que le prometen a sus clientes.
¿Cómo hacer una denuncia a DHL?
Los reportes y quejas sólo se chequean llamando al 018007656345.
¿Cómo poner una denuncia a Fedex?
Comuníquese con el servicio al cliente al 1.800. GoFedEx 1.800.463.3339. Complete un formulario de reclamación y envíelo por correo electrónico, fax o correo postal (vea el paso 3).
¿Cómo hablar con un operador de Estafeta?
Llama ahora al 01 800 3782 338 y recibe atención al instante.
¿Cómo rastrear un paquete sin número de guía Estafeta?
En el caso de que no dispongas de alguno de los números, haz clic en “Búsqueda Avanzada”. Ten en cuenta que debes de poner los números de manera correcta para poder conocer la ubicación relativa a tu paquete. Haz clic en “Rastrear” y verifica en estatus de tu envío.
¿Cuánto tiempo se tarda en llegar un paquete por Estafeta?
Se entrega de tres a cinco días hábiles en un horario abierto de 9:00 a 18:00 horas.
¿Cuánto tarda un paquete ordinario en llegar?
Garantías y plazos de entrega
Nacional: 3 días (en el 93% de los envíos). Europa: 2 a 4 días. Resto de destinos: depende del país.
¿Qué hacer si no estás en casa cuando viene Correos?
¿Qué sucede si no estoy en casa en el momento de la entrega? No te preocupes, tu mensajero de Correos hará dos intentos para entregar tu pedido. Después de dos intentos fallidos, Correos llevará el paquete a una oficina cercana para que lo puedas recoger. El paquete permanecerá ahí durante dos semanas.
¿Cuánto tarda en llegar un paquete por correo?
Localiza tu oficina de Correos más cercana y tráenos tu envío, lo llevamos en 2 - 3 días dependiendo del origen y destino. Elige la franja horaria en la que quieres que entreguemos tu paquete: De 9:00 a 12:00.
¿Cómo localizar un envío ordinario?
Si queremos rastrear un paquete por teléfono solo hace falta llamar al 01 800 701 7000, elegir la opción de Rastreo de Paquetería y proporcionar el número de guía o seguimiento, a continuación te ofrecerán toda la información detallada.
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