¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega DHL?
Preguntado por: Fernando Tafoya | Última actualización: 29 de mayo de 2026Puntuación: 4.2/5 (57 valoraciones)
En el proceso habitual de entrega de DHL eCommerce a particulares si no localizamos a nadie en tu domicilio intentaremos entregar a uno de tus vecinos. Si deseas evitar esta opción, podrás solicitar la entrega en un punto de recogida o cambiar la dirección o la fecha de entrega aquí.
¿Qué pasa si llega un paquete de DHL y no estoy?
Si el repartidor de paquetes no lo encuentra en el sitio, DHL realizará un nuevo intento de entrega.
¿Cuántos intentos hace DHL para entregar un paquete?
Si el Envío no puede ser entregado al Destinatario en el segundo intento de entrega, éste será devuelto al Cliente. Adicionalmente, DHL eCommerce ofrece servicios de retorno de Envíos por parte del Destinatario al Cliente, previa autorización del Cliente. 2.
¿Qué pasa si no estás en casa cuando DHL realiza la entrega?
Si no pudo encontrar a nuestro conductor, le dejará una tarjeta notificándole que intentará entregarlo de nuevo el siguiente día laborable . Si no hay nadie en casa en el segundo intento de entrega, le dejará una tarjeta indicando que puede recoger el paquete en un centro de clasificación de DHL.
¿Qué pasa si DHL no te encuentra en casa?
He recibido un aviso y no voy a estar en casa, ¿qué opciones tengo para modificar la entrega de mi envío? Puedes elegir un punto de recogida (ServicePoint), cambiar la fecha de entrega, elegir a un vecino, al conserje, o modificar la dirección de entrega.
No me encontraba en mi domicilio DHL / Aviso de Visita / Rastreo
¿Qué pasa si mi paquete llega y no estoy en casa?
Si después del segundo intento la entrega no fue posible, el pedido será devuelto al remitente.
¿Puedo recoger mi paquete en lugar de que me lo envíe DHL?
Si prefieres recoger tu paquete mientras ya está en tránsito, puedes realizar el cambio fácilmente a través de DHL On Demand Delivery .
¿Qué pasa si no puedo recibir mi paquete de DHL?
Si, una vez transcurridos 10 días a partir de la fecha de entrega estipulada su envío no ha llegado, comuníquese con el comerciante o la tienda en línea. El comerciante o la tienda en línea, como nuestros socios contractuales, pueden solicitar que se realice una investigación por los artículos extraviados.
¿DHL entregará sin firma?
Ya sea que entreguemos un paquete o un palé en una empresa, tienda o institución, siempre solicitamos la firma al recibirlo . Para entregas a domicilio, solo solicitamos la firma si el transportista ha optado por esta opción.
¿Qué pasa si no recibes tu entrega?
¿Se perdió una entrega? Royal Mail o Parcelforce Worldwide intentarán reenviarla automáticamente al siguiente día laborable tras la primera entrega fallida. Los artículos se devolverán a la dirección que figura en la tarjeta de intento de entrega "Algo para ti" que dejaron.
¿DHL hará un segundo intento?
¿Cuántas veces intenta DHL eCommerce entregar un paquete a la dirección que indicaste? Ofrecemos dos intentos de entrega gratuitos . Tras dos intentos fallidos, podrás recoger tu envío en el Centro de Atención al Cliente de DHL eCommerce.
¿Cómo puedo recuperar un paquete de DHL?
Puede contactar a través de nuestro departamento de atención al cliente por escrito, completando el Formulario Web. Además, podrá contactar a través del teléfono que le será facilitado con la contratación del envío o a través del 902 12 24 24 en el caso de empresas y particulares no contratantes de envíos.
¿Cómo contactar con DHL por teléfono?
Nuestro asistente virtual, disponible 24/7 horas, atenderá sus consultas sobre: el estado de su envío, servicios disponibles, tarifas, instrucciones de entrega, etc ... Solo tiene que añadir en los contactos de su Smartphone el teléfono +34 91 078 30 36 y comenzar la conversación.
¿Qué pasa si te llega un pedido y no estás en casa?
Si no estás en casa cuando llegue tu paquete, el repartidor intentará localizarte para intentar entregar tu pedido a un vecino de tu elección. Si esto no es posible, la empresa de mensajería intentará realizar una segunda entrega, normalmente el siguiente día laborable.
¿Cuántas veces intenta entregar DHL?
DHL México on X: "DHL hace tres intentos de entrega antes de regresar tu envío alguna de nuestras tiendas.
¿DHL dejará mi paquete en la puerta?
Si recibe un paquete de DHL Express pero no está en casa, puede darnos permiso para dejar su paquete en su buzón, en la puerta de su casa o en cualquier lugar seguro de su casa.
¿Qué hace DHL si no estoy en casa?
En el proceso habitual de entrega de DHL eCommerce a particulares si no localizamos a nadie en tu domicilio intentaremos entregar a uno de tus vecinos. Si deseas evitar esta opción, podrás solicitar la entrega en un punto de recogida o cambiar la dirección o la fecha de entrega aquí.
¿Debo darle a DHL mi código de puerta?
Nota: El código de la puerta es opcional . Introdúzcalo para obtener instrucciones de entrega más precisas.
¿Qué se necesita para recibir un paquete por DHL?
Para recoger tu paquete en alguna de nuestras sucursales deberás traer una identificación oficial. 👤 ¡Así de sencillo y seguro!
¿Qué pasa si no estoy en casa para recibir un paquete?
Generalmente te marcan en ese momento para ver si hay alguien en casa que lo pueda recibir por ti, si te lo pueden dejar en la puerta o la cochera, o si lo pueden dejar con un vecino y que el vecino te lo de a ti. Si no, regresan en los días siguientes para hacer otro intento de entrega.
¿Cuántos intentos hace DHL Parcel?
No te preocupes, tu mensajero de Correos hará dos intentos para entregar tu pedido. Después de dos intentos fallidos, DHL llevará el paquete a una oficina de paquetería Pickup más cercana, para que usted lo retire lo antes posible.
¿Qué necesito para retirar mi paquete en DHL?
Documentación necesaria. Para poder recoger tu envío tienes que llevar tu DNI.
¿Cómo recoger un paquete de otra persona en DHL?
Conversation. Hola, es importante que la persona que vaya a recoger el envío presente identificación oficial vigente, una carta poder redactada y firmada por el destinatario, así como una copia de la identificación oficial de este último.
¿Cómo reprogramar la recogida con DHL?
En ese momento, llame a nuestra oficina al 800-827-7987 y nuestro equipo programará la nueva recogida. Si es cliente directo de DHL, puede intentar cambiar la recogida en su sistema en línea o llamar al 800-CALL-DHL (225-5345).
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