¿Qué pasa si la aseguradora no me responde?

Preguntado por: Erik Esteban Hijo  |  Última actualización: 21 de febrero de 2026
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¿Qué hago si la aseguradora no me contesta? La aseguradora está obligada a contestar en un plazo máximo de 60 días. Si no lo hace, es necesario volver a presentar la queja o reclamación.

¿Qué hacer cuando la compañía de seguros no responde?

Si pasado un mes, no has recibido respuesta por parte de la aseguradora, podrás reclamar ante la Dirección General de Seguros siempre mediante un escrito con acuse de recibo y con el justificante de que se ha producido una queja anterior al servicio de atención al cliente de la compañía.

¿Qué plazo tiene la compañía de seguros para resolver un siniestro?

¿Qué plazo tiene la aseguradora para pagar un siniestro? Una vez que se ha notificado el siniestro, la aseguradora tiene un plazo máximo de 40 días para verificar si el siniestro está cubierto, comprobar si existen exclusiones en la póliza y ofrecer una indemnización mínima.

¿Qué hacer si la aseguradora no quiere responder?

Llame a la Línea de Ayuda al 800-252-3439 para discutir su problema. Le preguntaremos si ya ha hablado con su aseguradora, agente o ajustador. A veces una conversación puede aclarar un error o malentendido. Visite la página para obtener ayuda con una queja de seguros.

¿Qué puedo hacer si mi compañía de seguros no responde a un siniestro?

En México, cuando una compañía aseguradora se niega injustificadamente a pagar un siniestro, los afectados tienen diversas vías legales para demandar el cumplimiento del contrato de seguro, ya sea en la vía conciliatoria o con una demanda presentada ante un juez.

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¿Dónde acudir si el seguro no responde?

Si sos tomador de un seguro, asegurado, beneficiario y/o derechohabiente, podés realizar una consulta o una denuncia ante la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN).

¿Cuál es el límite máximo de responsabilidad para la Compañía de Seguros?

- El límite máximo de responsabilidad para la Compañía, por uno y todos los siniestros que ocurran durante la vigencia del seguro, es la suma asegurada indicada en la póliza.

¿Cuánto tiempo tienen las aseguradoras para responder?

¿Cuánto tarda una aseguradora en responder tras un accidente? El primer paso para recibir una indemnización es que la aseguradora acepte la reclamación. Los plazos varían según la complejidad del caso, pero lo habitual es que la aseguradora responda en un plazo de 30 a 40 días tras recibir el parte de accidente.

¿Qué pasa si la aseguradora rechaza el siniestro?

Si TU aseguradora rechazo el siniestro , tenés que consultar urgente con un abogado. En esta situacion si recibís un reclamo, tu aseguradora no te va a representar, y si sufriste daños en tu vehículo que deba cubrirte, no te pagará indemnizaicón alguna si no efectuás el reclamo correspondiente.

¿Cómo hacer una demanda a una aseguradora?

Mecanismos para presentar una queja
  1. Nombres y apellidos completos.
  2. Documento de identidad.
  3. Dirección y ciudad.
  4. Teléfono y correo electrónico.
  5. Nombre de la compañía de seguros y número de la póliza.
  6. Descripción de los hechos y los derechos que se consideren vulnerados.

¿Qué puedo hacer si mi seguro no se hace cargo de un siniestro?

Reclamar a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP): si no llegas a un acuerdo con la aseguradora, puedes presentar una reclamación a la dirección general de seguros, que es el organismo regulador en España.

¿Cómo contactar con el defensor del asegurado?

91 119 63 14-93 342 97 31. Ofrecemos asesoramiento en reclamaciones sobre seguros y denuncias a compañías de seguros y mútuas.

¿Cuánto puede tardar un juicio contra una compañía de seguros?

¿Cuánto suele tardar en resolverse una demanda contra una compañía de seguros? Dependiendo de los problemas, puede tardar de unos meses a varios meses o incluso años. En general, cuanto más complejo es el caso, más tiempo lleva.

¿Cuánto tiempo tiene el seguro para arreglar un siniestro?

1. Plazo legal y consecuencias del retraso. La aseguradora tiene un máximo de 40 días para abonar la indemnización mínima. Si en 3 meses no ha reparado el vehículo ni pagado la indemnización, incurre en mora y deberá abonar el importe total más un interés del 20% anual.

¿Qué pasa si no estoy de acuerdo con la indemnización del seguro?

➯Si no estás de acuerdo es posible negociar para subir la oferta y todo va a depender de la actitud de la compañía, pero siempre debe ayudarte un abogado. ➯Si negociar no da resultado puedes acudir a la vía judicial, donde las valoraciones pueden cambiar y si un Juez decide qué indemnización te corresponde.

¿Qué hacer si el seguro de hogar no se hace cargo de un siniestro?

¿Qué hacer si el seguro de hogar no se hace cargo del siniestro? Para los casos en que un asegurado acude a su aseguradora para que le atienda un siniestro, pero ésta se lo niega aun y probando la pertinencia del asunto, el asegurado tiene la opción de interponer una queja y/o reclamación.

¿Dónde reclamar si el seguro no responde?

Si por parte de la compañía o del Defensor del Asegurado no hay respuesta o no es la esperada, se puede acudir a la Dirección General de Seguros y Fondos de pensiones y presentar allí una reclamación. La queja en este organismo se puede presetar mediante carta, pero también por vía digital, a través de la página web.

¿Qué pasa si el seguro no responde en 30 días?

El artículo 56 de la Ley de Seguros impone a las compañías aseguradoras la obligación de expedirse respecto del derecho de los asegurados dentro de un plazo de 30 días. Si la compañía no se expide dentro de ese plazo, se considera que la omisión importa aceptación por parte de la aseguradora.

¿Cuáles son las compañías de seguros con más reclamos?

Al analizar por empresas, durante el año 2022 las compañías más reclamadas fueron BCI Seguros, con un 24,9% (2.891 reclamos); seguido de HDI Seguros, con un 19,6% (2.274 reclamos); y Seguros Sura, con un 13,4% (1.562 reclamos).

¿Qué hacer si el seguro no quiere responder?

Puedes presentar tu queja ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF), derivada por conductas que puedan conllevar infracciones administrativas a la regulación de la actividad de ajustador de seguros, para que la autoridad inicie un trámite y resuelva lo procedente, conforme a las disposiciones aplicables.

¿Qué plazo tiene una aseguradora para aceptar o rechazar un siniestro?

Artículo dieciséis. El tomador del seguro o el asegurado o el beneficiario deberán comunicar al asegurador el acaecimiento del siniestro dentro del plazo máximo de siete días de haberlo conocido, salvo que se haya fijado en la póliza un plazo más amplio.

¿Cuánto tiempo tiene una aseguradora para dar respuesta a un siniestro?

Dar Aviso Sobre el Estado del Siniestro

Cuando ocurre un siniestro, es importante presentar un reporte claro y completo de los hechos a la aseguradora, lo cual debe ser de inmediato, o más tardar dentro de los 5 días después de tener conocimiento de la realización del siniestro (Art.

¿Qué es el sublimite por víctima?

establece el 'sublímite por víctima', que define como 'la cantidad máxima a cargo de la Compañía Aseguradora por la suma de todas las indemnizaciones e intereses correspondientes a la víctima, lesionado o dañado, junto con las que, en su caso, pudieran corresponder a sus causahabientes o perjudicados'.

¿Qué significa seguro a todo riesgo con franquicia de 600 euros?

Cuando se dice que un seguro a todo riesgo es “con franquicia” significa que el cliente acuerda una cantidad con la aseguradora, al contratar la póliza, que tendrá que pagar (asumir por cuenta propia) si se produce un siniestro.

¿Qué significa responsabilidad total?

Es el compromiso que tienen todas las personas respecto a hacerse cargo de sus acciones. Responsabilidad social empresarial o corporativa.

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