¿Qué hacer si mi tarjeta se me pierde?

Preguntado por: Dña Daniela Angulo Tercero  |  Última actualización: 4 de octubre de 2025
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El primer paso es sin duda contactar con tu entidad bancaria para bloquear o anular la tarjeta de crédito robada o extraviada. La mayoría de bancos cuentan con un servicio 24 horas para que en caso de robo puedas bloquear o anular la tarjeta de crédito o débito y solicitar un duplicado de la misma si así lo deseas.

¿Qué debo hacer si se pierde la tarjeta?

Reporta la pérdida o robo de inmediato: Llama al banco emisor de tu tarjeta de crédito tan pronto como te des cuenta de que se ha perdido o ha sido robada. Bloquea la tarjeta: Pide al banco que bloquee tu tarjeta para evitar cargos no autorizados.

¿Qué hago si se me perdió la tarjeta?

El primer pensamiento ante esta situación es reportar la tarjeta al banco, lo cual es una acción adecuada. Reportarla en forma definitiva implica esperar en casa algunos días o acudir a la sucursal por un nuevo plástico. Hay un costo por reposición y debe memorizarse nuevamente el nuevo número del plástico.

¿Qué hacer si se pierde mi tarjeta de débito?

Márcale a tu banco

Inmediatamente échale una llamada a tu banco reportando el robo o extravío de tu tarjeta. No espero que recuerdes el número de atención a cliente de tu banco. Por eso, tendrás que revisar en internet con tu celular.

¿Qué hacer cuando se pierde tu tarjeta?

Comunícate primero con tu banco para realizar el bloqueo. Busca su número en la página web, llama a la banca telefónica, bloquea tu tarjeta por la APP o acude a la oficina más cercana. Al realizar la denuncia ante el banco o caja emisor de la tarjeta, deben darte un código de bloqueo.

¿Qué hacer si perdi o me robaron mi tarjeta de débito o crédito? Recomendaciones para que no te pase

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¿Qué hacer cuando la tarjeta se pierde?

Primero, llama a tu banco. Segundo, presenta una denuncia en caso de robo, ya que la necesitarás para recuperar tu dinero si se trata de un fraude. Guarda una copia de los detalles de tu tarjeta para agilizar el proceso.

¿Dónde llamar para bloquear la tarjeta?

Con ese fin es que se crea la Línea de Emergencia 1820: el nuevo número de registro fácil para bloquear tus tarjetas si eres víctima de un robo o pérdida de tu celular o de tus tarjetas bancarias.

¿Qué debo hacer si pierdo mi tarjeta de débito?

Llame o acceda a la aplicación móvil e informe la pérdida o el robo al banco o cooperativa de crédito que emitió la tarjeta lo antes posible . La ley federal establece que usted no es responsable de pagar cargos o retiros realizados sin su permiso si ocurren después de informar la pérdida.

¿Qué pasa si pierdes la tarjeta del banco?

Tanto si te han robado la tarjeta como si han realizado un duplicado o la has perdido, lo más recomendable es acudir a comisaría y poner una denuncia. De esta forma tendrás un justificante que podrás utilizar de reclamación ante el banco. Solicitar una nueva tarjeta.

¿Cuánto cuesta la reposición de una tarjeta de débito?

Estos son los costos por la reposición de las tarjetas de débito: BBVA: 150 pesos. Santander: 140 pesos. Citibanamex: 130 pesos.

¿Cuánto tardan en reponer una tarjeta de débito?

El plástico de su tarjeta será enviado transcurridos los 10 días hábiles a la sucursal donde tenga radicada la cuenta y podrá retirarla el titular de la cuenta con su DNI.

¿Qué hago si pierdo la tarjeta?

En primer lugar, es preciso realizar la denuncia de robo o pérdida ante la entidad emisora de la tarjeta, a través de un llamado telefónico o mediante el menú de opciones que ofrecen las aplicaciones de los bancos, donde suele figurar una alternativa de denuncia por robo o extravío.

¿Qué hago si he perdido mi tarjeta?

Ya sea que esté en su país o en el extranjero, si cree que ha perdido su tarjeta, debe comunicarse con su banco inmediatamente para informarlo .

¿Qué pasa si pierdo mi tarjeta?

Normalmente, los bancos actúan con rapidez para bloquear al instante las tarjetas de débito perdidas. Ahora que su tarjeta está en la lista de espera, debería reemitir una nueva . Puede hacerlo a través de canales digitales (Banca Móvil/NetBanking) o acudir a una sucursal y obtener una tarjeta de débito al instante.

¿Qué debo hacer si se me pierde la tarjeta del banco?

Reporte la pérdida o robo inmediatamente
  1. Llame, o acceda a la aplicación móvil, y reporte la pérdida o robo ante el banco o cooperativa de crédito que emitió la tarjeta lo más pronto posible. ...
  2. Haga un seguimiento por escrito de inmediato.

¿Cuánto tiempo se tarda en conseguir una nueva tarjeta bancaria si la perdí?

Tarjetas perdidas y robadas

Su tarjeta de débito llegará dentro de los próximos 3 a 5 días hábiles desde que la solicitó.

¿Existe alguna penalización por perder la tarjeta de débito?

Reporte dentro de los dos días siguientes a darse cuenta de que no tiene su tarjeta; sus pérdidas totales están limitadas por ley a $50 . Reporte dentro de los 60 días calendario siguientes a que su banco le envíe su estado de cuenta; el límite es de $500. Después de eso, no hay límite de pérdidas.

¿Cómo puedo acceder a mi dinero si perdí mi tarjeta?

Utilice un comprobante de retiro

Si está cerca de una sucursal abierta de su banco o cooperativa de crédito, esta es una de las maneras más fáciles de obtener efectivo. Simplemente visite el banco o la cooperativa de crédito, obtenga un comprobante de retiro y acuda a un cajero. Le pedirán que indique la cantidad que desea retirar y proporcione la información de su cuenta.

¿Debo cancelar mi tarjeta de débito si la pierdo?

Si pierde o le roban su tarjeta de débito, deberá cancelarla lo antes posible .

¿Cuánto debo pagar si me roban la tarjeta de débito?

¿Es usted responsable de compras no autorizadas con tarjeta de débito? En la mayoría de los casos, la ley federal limita su responsabilidad por compras no autorizadas con tarjeta de débito a $50 , siempre que denuncie el fraude dentro de los dos días hábiles siguientes a su descubrimiento.

¿Una tarjeta bloqueada aún puede recibir dinero?

Por ejemplo, si su tarjeta de débito está bloqueada debido a actividad sospechosa, el banco podría congelar toda la actividad en la cuenta hasta que se emita una nueva. Si recibe un depósito directo mientras su tarjeta está bloqueada, aún puede acceder a los fondos a través de la banca en línea o móvil .

¿Cómo bloquear una tarjeta si me la robaron?

Entra a la app del banco y selecciona la opción. Llama a tu banco y reporta el robo para que cancele la tarjeta. Si identificas gastos que no hiciste, repórtalo a tu banco. Recuerda que tienes hasta 90 días naturales para presentar la queja.

¿Cómo bloqueo una tarjeta?

Llame a la línea de atención al cliente del proveedor de la tarjeta. Siga las instrucciones del sistema de respuesta de voz interactivo. Seleccione la opción para bloquear su tarjeta de crédito. Proporcione los datos de verificación necesarios cuando se le solicite.

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