¿Qué hacer ante un mal servicio?

¿Por qué se da un mal servicio?

Contratar al personal equivocado. La calidad del servicio al cliente que ofrece una empresa depende en gran medida de las personas que se contratan para el trabajo. Por lo tanto, no contar con los empleados adecuados es la razón número uno para un mal servicio al cliente.

¿Cómo evitar un mal servicio por la misma culpa del cliente?

¿Qué casos atiende la Profeco?

El proceso por el cual Profeco atiende la inconformidad del consumidor en contra de un proveedor mediado por un conciliador, el cual buscará la mejor manera de llegar a un acuerdo que deje satisfechas a las partes y en el que se respeten los derechos del consumidor.

¿Qué es Profeco y cuando interviene?

En 1976 se promulgó la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y surgió Profeco como la institución encargada de defender los derechos de los consumidores, prevenir abusos y garantizar relaciones de consumo justas.

¿Cómo poner una queja al consumidor?

Si tiene una queja, preséntela en internet o llame al 1-877-FTC-HELP. Este es usted.

¿Cómo convertir un mal servicio al cliente en un servicio excelente?

¿Cuánto tiempo tengo para presentar una queja en PROFECO?

El plazo de prescripción de derechos y obligaciones en la Ley Federal de Protección del Consumidor, es decir, el plazo para interponer las quejas y denuncias ante la PROFECO es de 1 año a partir de que se expida el comprobante que contenga el precio del bien o contraprestación del servicio; o bien, 1 año a partir de ...

¿Cómo responder una queja de PROFECO?

¿Cuánto tiempo tardan en resolver una demanda en PROFECO?

Una vez que has enviado tu queja, espera respuesta de PROFECO. Te llegará por correo electrónico y a tu cuenta de Concilianet, en un término no mayor a 10 días hábiles. Revisa Concilianet periódicamente, para que estés enterado de cuál es el estado de tu reclamación.

¿Qué se debe evitar en la atención al cliente?

¿Cómo redactar una carta a la PROFECO?

¿Cómo son las audiencias de PROFECO?

La audiencia de conciliación es una reunión a la que comparecen vía Internet tanto el proveedor como el consumidor, además de un conciliador de la PROFECO para llevar a cabo una conciliación.

¿Cuánto tiempo debe pasar para poner una denuncia?

En cambio, en el nuevo Código Procesal Penal, se impone un plazo de 60 días, los cuales pueden ser prorrogables de manera excepcional por 30 días más.

¿Qué pasa si no se paga una multa de Profeco?

Así, las multas impuestas estarán sujetas al procedimiento administrativo de ejecución. En español, esto quiere decir que la Profeco tendrá la facultad de embargar los bienes de quien no pague una multa. Esto tendrá que hacerse de conformidad con el artículo 145 del Código Fiscal de la Federación (CFF).

¿Cuál es la mejor forma de arreglar un problema?

¿Cómo se hace una queja?

¿Qué es una queja ejemplos?

Una queja es una expresión de dolor o pena. Por ejemplo: “Al ser impactado por la bala, Rodolfo emitió una queja ahogada y se desvaneció”, “Una desgarradora queja atravesó la noche cuando la noticia del deceso comenzó a circular entre los familiares”, “El perro se quejó tras recibir el golpe”.

¿Cuánto es la multa por pagar de Profeco?

- El monto de la multa a que se refiere el artículo 128 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se actualiza para quedar en un mínimo de $895.63 y un máximo de $3'502,944.91.

¿Dónde tengo que pagar una multa de Profeco?

Ingrese al portal de internet de la institución de crédito autorizada en la que tenga el servicio de banca electrónica. Seleccione la opción Pago de DPA's. Capture la Clave de Referencia, la Cadena de la Dependencia y el importe a pagar, así como los demás datos que se le soliciten. Efectúe el cargo a la cuenta.

¿Cómo puedo pagar una multa de Profeco?

Ingresa a la página de “Profeco-Multip@gos” (http://pagos.profeco.gob.mx), regístrate e ingresa como usuaria(o), registra al cliente y sus domicilios, selecciona el bien o servicio, realiza tu pago bajo cualquiera de los tres medios establecidos y recibe tu bien o servicio.