¿Qué es la ISO 20000 y para qué sirve?

Preguntado por: Dr. Mar Pereira Hijo  |  Última actualización: 30 de abril de 2022
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La norma ISO 20000-1 proporciona un marco y un enfoque sistemático para planificar, implementar, operar, revisar, mantener y mejorar un sistema de gestión de servicios de TI.

¿Dónde se aplica la ISO 20000?

¿Cómo aplicar el ISO 20000? Estructura de la norma. Su aplicación se permite en todo tipo de organizaciones, independientemente de su tamaño, sector o localización, siempre y cuando haya presente servicios de TI como ocurre en la subcontratación de negocios, Telecomunicaciones, Finanzas o el Sector Público.

¿Qué es la norma ISO 23000?

Aunado a lo anterior, se ha podido desarrollar una metodología conjunta, en ocasiones referida como “ISO 23000”, nombre ficticio que se refiere a la integración en un solo proceso de cambio de la implementación de ISO 9000 e ISO 14000 en clientes que así lo solicitan, y que unifica los beneficios de ambas normas dentro ...

¿Qué es la norma ISO 20.000 1?

La norma ISO/IEC 20000-1:2018, es el estándar internacional de referencia para la Gestión de Servicios, aplicable a los proveedores del servicio independientemente de su tipo, tamaño o naturaleza de los servicios entregados.

¿Cuántos procesos tiene ISO 20000?

La Norma ISO 20000 consta de: 13 procesos definidos. Un proceso de planificación e implementación de servicios. Requisitos de un sistema de gestión.

¿Qué es ISO 20000?

18 preguntas relacionadas encontradas

¿Qué es la norma ISO 27001?

La ISO 27001:2013 es la norma internacional que proporciona un marco de trabajo para los sistemas de gestión de seguridad de la información (SGSI) con el fin de proporcionar confidencialidad, integridad y disponibilidad continuada de la información, así como cumplimiento legal.

¿Qué es ISO 20000-2?

La ISO/IEC 20000-2 describe con mayor detalle la importancia de implantar un SGSTI, indicando que es una decisión relevante para una organización y debe considerar los por los objetivos de la organización, otras partes involucradas en el ciclo de vida del servicio y la necesidad de servicios eficaces y resilientes.

¿Cómo obtener la certificación ISO 20000?

Cómo obtener la certificación para ISO/IEC 20000
  1. Pre-auditoría. Este es un servicio de pre-evaluación opcional, el cual examina detenidamente su sistema gestión de servicios de TI existentes y lo compara con los requisitos de la norma ISO/IEC 270000. ...
  2. Auditoría formal. Ésta se da en dos etapas. ...
  3. Certificación y más allá

¿Qué es la norma ISO 45000?

¿Qué es la ISO 45001? La ISO 45001 es la norma internacional para sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo, destinada a proteger a los trabajadores y visitantes de accidentes y enfermedades laborales.

¿Dónde se aplica la ISO?

La norma ISO 9001 es una norma genérica que se aplica en cualquier sector productivo o industria afectando a todas las empresas independientemente de su tamaño. Éstas deben tener un sistema efectivo mediante el cual se administre y se mejore la calidad de sus outputs y se asegure el mantenimiento de la norma ISO 9001.

¿Cuál es la última versión de ISO 20000?

La norma ISO 20000-1:2018 es un Sistema de Gestión de Servicios que se encuentra reconocido internacionalmente y está basado en la entrega y mejora de un buen servicio a los clientes.

¿Qué normas forman la familia ISO 45000?

Hasta la fecha, la familia de normas ISO 45000 están formadas por:
  • ISO 45001 2018 Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo.
  • ISO 45002 Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo – Directrices para implementación de la normativa ISO 45001 2018.

¿Qué es ISO 45001 y cuál es la importancia que tiene en el desarrollo de las actividades de promoción de la salud y prevención de los riesgos laborales?

Nueva norma ISO 45001. El objetivo que persigue un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, según la nueva norma ISO 45001, es contar con una herramienta que facilita a una empresa proporcionar las condiciones de trabajo seguras y saludables para prevenir los daños y el deterioro de la salud.

¿Que certifica la norma ISO 45001?

La nueva norma ISO 45001 dirigida a la Seguridad y Salud laboral, tiene como objetivo lograr un lugar de trabajo seguro para los empleados en términos de accidentes de trabajo, evitando y previniendo lesiones.

¿Quién certifica la ISO 20000?

Una auditoría realizada por SGS para la certificación ISO 20000 ayudará a su organización a desarrollar y mejorar su rendimiento.

¿Qué empresas deben aplicar ISO 20000?

Qué empresas deben aplicar ISO 20000

Las empresas que ofrecen servicios IT tienen en la Norma ISO 20000 el estándar ideal para garantizar a sus clientes que sus servicios cuentan con las mejores prácticas certificadas a nivel internacional.

¿Dónde se aplica la ISO 27001?

Aplicación de la norma ISO 27001
  • Realizar un análisis de deficiencias. ...
  • Alcance del SGSI. ...
  • Desarrollar la política de la seguridad de la información. ...
  • Realizar una evaluación de riesgos. ...
  • Seleccionar los controles. ...
  • Crear una declaración de aplicabilidad (SoA) ...
  • Establecer un plan de tratamiento de riesgos (PTR)

¿Cómo se aplica la norma ISO 27001?

Cómo implementar la ISO 27001 en una empresa paso a paso
  1. Definir los objetivos y redactar una Política de Seguridad. ...
  2. Definir los riesgos. ...
  3. Evaluar y analizar los riesgos. ...
  4. Realizar la declaración de la aplicabilidad. ...
  5. Poner en marcha la implementación del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.

¿Cuál es la importancia de desarrollar la norma ISO 45001 2018 frente a los riesgos laborales?

La norma ISO 45001, que se publicó en el año 2018, tiene como objetivo mejorar el desempeño en el campo de la seguridad y salud en el trabajo. Una normativa de carácter internacional que busca minimizar los riesgos y generar un entorno de trabajo mucho más sano y seguro.

¿Por qué es importante la ISO 45001?

La certificación ISO 45001 es el colofón de un proceso que tiene por objetivo construir un lugar de trabajo seguro, saludable y confortable. Antes de la nueva norma, y de ser requerida la certificación ISO 45001, los Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo se basaban en las directrices de OHSAS 18001.

¿Cuál es la importancia de implementar un Sistema de Gestión de seguridad y salud en el trabajo?

La seguridad y salud en el trabajo es importante para la rentabilidad de la organización, dado que a través de la evaluación e identificación de salud de cada colaborador se logran generar ahorros gracias a la prevención de enfermedades y asistencia a jornadas laborales de colaboradores disminuyendo la rotación y ...

¿Cuántos debe tiene la ISO 45001?

Lista de documentos y registros obligatorios requeridos por ISO 45001:2018. Iniciemos por los documentos obligatorios que son solo 7. A continuación, de cada uno de ellos, encontrará la cláusula que lo exige: Alcance del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo – 4.3.

¿Qué diferencia hay entre ISO 18001 y la 45001?

La principal diferencia entre ambas normas es que la ISO 45001 adopta un enfoque proactivo que requiere que los riesgos de peligro se evalúen y corrijan antes de que causen accidentes y lesiones, mientras que la OHSAS 18001 adopta un enfoque reactivo que se centra únicamente en los riesgos y no en las soluciones.

¿Cuáles son los requisitos de la norma ISO 45001?

Básicamente, los requisitos de ISO 45001, se pueden resumir en siete grandes grupos, así: Comprender la organización y su contexto y las necesidades y expectativas de los trabajadores y otras partes interesadas. Demostrar liderazgo y compromiso con la SST y establecer la política y los objetivos de SST.

¿Qué diferencia existe entre ITIL y la ISO 20000?

Al comparar a ITIL con ISO / IEC 20000, la diferencia más evidente es que el primero es un marco de mejores prácticas que no posee certificación para las organizaciones, mientras que el segundo, es una norma internacional que detalla los requerimientos que las organizaciones deben cumplir para obtener la certificación.

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