¿Qué es la atención al público?

• responder dudas y consultas de los clientes;
• resolver reclamos de clientes, problemas técnicos o de utilización de un producto;
• brindar asistencia en relación a posibles inconvenientes con el uso de un servicio;
• concretar la venta de un producto o servicio;
• ofrecer servicio postventa.

1. Punto de Venta. Entender las necesidades y proporcionar la información adecuada es imprescindible en el punto de venta. ...
2. Visita. ...
3. Teléfono. ...
4. E-mail. ...
5. Chat. ...
6. SMS. ...
7. Autoservicio. ...
8. Redes sociales.

¿Qué es un servicio y 3 ejemplos?

Ejemplos de servicios

Desde restaurantes étnicos y tradicionales, hasta cadenas de fast food o puestos ambulantes de comida, estos emplazamientos ofrecen un servicio de cocina de alimentos que termina apenas los clientes hagan lo mismo con sus platos. Servicios de transporte poblacional.

¿Cuáles son los tipos de servicios?

¿Qué son bienes dar 5 ejemplos?

En economía, un bien es un objeto tangible o intangible que posee valor económico y es producido con el fin de satisfacer una determinada necesidad o deseo. Por ejemplo: un automóvil, un anillo, una casa.

¿Qué son los servicios y tipos de servicios?

El Diccionario RAE define servicio como “prestación que satisface alguna necesidad humana y que no consiste en la producción de bienes materiales”. Un servicio es una prestación, un activo de naturaleza económica pero que no tiene presencia física propia (es intangible), a diferencia de los bienes que si la tienen.

¿Cuáles son los 4 tipos de servicios que existen?

Son cuatro tipos de servicios: de abastecimiento, de regulación, de apoyo y culturales. Son los beneficios materiales que las personas obtienen de los ecosistemas como agua, alimentos, medicinas y materias primas.

¿Cuáles son los 3 servicios ambientales?

Algunos de los principales servicios ambientales son: • Captación, infiltración y provisión de agua de calidad y en cantidad suficientes. Conservación de la biodiversidad. Mitigación de los efectos del cambio climático mediante la captura y almacenamiento de carbono.

¿Cuáles son los servicios que ofrece una empresa?

Las empresas de servicios ofrecen elementos intangibles a sus clientes para que satisfagan una necesidad puntual. Su fin, al igual que las empresas que ofrecen productos, es el lucro. Por ejemplo, las empresas que proporcionan gas, agua o luz o vinculadas a sectores como turismo, hotelería, cultura o comunicaciones.

¿Cuáles son los tipos de bienes?

¿Qué tipos de bienes existen?

¿Cuáles son los bienes y cómo se clasifican?

Bienes según su facilidad de acceso

Podemos diferenciar entre bienes públicos, privados y de propiedad privada: Bienes públicos: Son los más accesibles porque pertenecen a la sociedad, en general. Por ejemplo, un colegio. Bienes privados: Son los menos accesibles porque solo pueden ser utilizados por sus dueños.

¿Qué es un servicio y cuáles son sus características?

Un servicio es una actividad o una serie de actividades llevadas a cabo por un proveedor con el propósito de satisfacer una determinada necesidad del cliente, sus características básicas son la intangibilidad, la heterogeneidad, la inseparabilidad y el carácter perecedero.

¿Cómo pueden ser los servicios?

Los servicios raramente incluyen una diversidad de actividades que se pueden planificar desempeñadas por un gran número de personas (funcionarios, empleados, empresarios) que trabajan para el estado (servicios públicos) o para empresas particulares (servicios privados); entre estos pueden señalarse los servicios de: ...

¿Cuáles son los 6 tips de servicio al cliente?

¿Cuáles son las 4a del servicio al cliente?