¿Qué decir al contestar una llamada telefónica?

Preguntado por: Margarita Colón  |  Última actualización: 30 de diciembre de 2025
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En un contexto más formal, se prefiere utilizar «Buenos días/tardes/noches, le atiende [tu nombre]. ¿En qué puedo ayudarle?». «¿Aló?» Usado ampliamente en varios países, es ideal para contestar llamadas de amigos o familiares. «Está hablando [tu nombre]»: Una forma educada de presentarse en la llamada.

¿Qué decir cuando respondes una llamada telefónica?

Salude a la persona que llama profesionalmente

Utilice un saludo estándar, como " Gracias por llamar a [nombre de la empresa], soy [su nombre]. ¿En qué puedo ayudarle?" o "Buenos días/tardes, gracias por llamar a [nombre de la empresa], soy [su nombre]". Usar un saludo estándar ayuda a garantizar la coherencia en todas las llamadas.

¿Qué se dice al contestar una llamada?

¿Qué significa aló? El diccionario de la lengua española especifica que este término proviene del francés allô o allo, y estos del inglés hallo, que traducido significa hola. Se trata de una interjección americana usada para responder el teléfono.

¿Cómo agradecer una llamada telefónica?

Puedes decir cosas como "Gracias por tu tiempo", "Realmente aprecio tu ayuda" o "Fue un placer hablar contigo".

¿Cuál es el mejor saludo al contestar el teléfono?

Comience el saludo telefónico de su empresa con "Hola" o "Gracias por llamar" o, si la mayoría de sus interlocutores se encuentran en la misma zona horaria, pruebe con "Buenos días/tardes". Mejor aún, combine dos o tres de estas opciones en su saludo. Un saludo no solo es cortés, sino que también tiene fines prácticos, como...

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¿Qué decir al contestar una llamada?

En un contexto más formal, se prefiere utilizar «Buenos días/tardes/noches, le atiende [tu nombre]. ¿En qué puedo ayudarle?». «¿Aló?» Usado ampliamente en varios países, es ideal para contestar llamadas de amigos o familiares. «Está hablando [tu nombre]»: Una forma educada de presentarse en la llamada.

¿Cuál es la forma educada de responder una llamada telefónica?

"Hola" siempre es una opción educada, al igual que "Buenos días" o "Buenas tardes". Para llamadas profesionales, confirme quién es ("Soy Amanda") y la identidad de la persona que llama ("¿Con quién hablo?") para que todos comiencen la llamada en sintonía.

¿Cómo decir gracias por una llamada telefónica?

1> Gracias: Simple pero efectivo. Decir simplemente " Gracias por tomarse el tiempo para hablar conmigo " puede transmitir tu gratitud. 2> Agradecimiento específico: Destaca algo específico de la conversación que hayas apreciado. Por ejemplo, "Aprecio mucho tus ideas sobre [tema tratado]".

¿Qué dices después de una llamada telefónica?

Después, puedes terminar la llamada oficialmente con una frase de despedida como "Bueno, te llamo luego" o "Que tengas un buen día" . A menudo, la otra persona se despide brevemente (hasta luego, adiós, etc.) y luego ambos cuelgan. Muchas gracias por la llamada, ha sido genial.

¿Cómo recepcionar una llamada telefónica?

Protocolo de atención telefónica: 10 consejos que debes aplicar
  1. #1. Contesta lo antes posible.
  2. #2. Preséntate de manera efectiva.
  3. #3. Cuida la dicción y el tono de voz.
  4. #4. Escucha al cliente.
  5. #5. Lleva un registro pormenorizado.
  6. #6. Sonríe a la persona que está al otro lado.
  7. #7. Modera el vocabulario.
  8. #8.

¿Por qué se dice "hola" al contestar el teléfono?

Para dar a entender que era posible escuchar a través del teléfono, el húngaro repitió en múltiples ocasiones la palabra "hallom", que en el idioma húngaro quiere decir, precisamente, "hola".

¿Qué digo cuando cojo el teléfono?

Bien, la primera palabra es "hola". Usamos "hola" al contestar el teléfono, y normalmente usamos una entonación interrogativa. Por ejemplo, al contestar el teléfono, podríamos decir: "¿Hola?".

¿Cuáles son las 6 P para contestar el teléfono?

Tenga siempre presente que una etiqueta telefónica empresarial eficaz requiere que usted esté: preparado, presente, educado, paciente, agradable, profesional y proactivo .

¿Cómo contestar el teléfono sin decir hola?

Si no conoces a la persona, sé cortés y di "¿Cómo puedo ayudarte?" o "¿En qué puedo ayudarte?". Si la conoces, puedes decir algo como "¿Qué tal?". Incluso si conoces a la persona que llama, evita responder con rudeza. No digas "¿Qué?" ni "¿Qué necesitas esta vez?".

¿Qué se dice al contestar el teléfono?

Hola, Hello, Aló… esta palabra, aunque en distintos idiomas, es una de las más sonadas hoy en día a través de nuestros móviles y teléfonos. Suele ser la primera palabra que utilizamos al atender una llamada, o al menos está entre las tres primeras, pero no siempre fue así.

¿Cómo se saluda en una llamada telefónica?

Saludos iniciales

"Buenos días, bienvenido/a a [Nombre de la Empresa]. Mi nombre es [Nombre del Operador]. ¿Cómo puedo asistirle hoy?" "Hola, es un placer hablar con usted.

¿Qué decir al inicio de una llamada?

El saludo de bienvenida.

Las frases más utilizadas para un saludo telefónico incluyen "hola", "gracias por llamar" y "buenos días/tardes".

¿Qué dices cuando llamas?

Intenta decir: Empecé a sentirme mal ayer por la noche y me siento aún peor esta mañana. No me siento lo suficientemente bien como para ir a la oficina y no quiero arriesgarme a contagiar a nadie. Voy a pedirme el día de baja por enfermedad hoy para recuperarme.

¿Qué decir al final de una llamada?

Frases para finalizar una llamada después de una pausa natural

“ Bueno, fue un placer hablar contigo hoy ”. “Muchas gracias por tu tiempo. No quiero entretenerte más”. “Tengo que irme en cinco minutos”.

¿Cómo se dice "gracias por llamar"?

Puedes decir "Gracias por llamar" o "Gracias por su llamada" si alguien te ha llamado por teléfono.

¿Qué podemos hacer gracias al teléfono?

No sólo es útil para hacer llamadas, el teléfono móvil o celular es uno de los dispositivos que, gracias a la tecnología, nos ofrece cientos de posibilidades y funciones para dar a conocer nuestros mensajes, fotografías, videos, audios y una amplia gama de aplicaciones nos permiten llevar el mundo en el bolsillo.

¿Cuál es la etiqueta para dar las gracias?

"Gracias" debe usarse para expresar tu agradecimiento por algo que te ha dado o por algo que haya hecho por ti . "Me encantaron los chocolates que me regalaste, gracias". También deberías decir "gracias" al responder a una pregunta amable o halagadora sobre ti: "Eres muy amable, gracias".

¿Cómo puedo responder a una llamada telefónica de forma educada?

Levante el auricular del teléfono para responder la llamada con el auricular. para responder una llamada con el altavoz del teléfono. Tenga en cuenta que las personas a su alrededor también podrían escuchar su llamada.

¿Cuál es el saludo adecuado para contestar el teléfono?

#2 El teléfono debe responderse con un saludo positivo como “Hola”, “Buenos días” o “Buenas tardes”, etc. Después del saludo, la persona que responde el teléfono debe dar su nombre y el nombre de la empresa u organización con la que se está contactando.

¿Cómo hablar amablemente por teléfono?

Etiqueta telefónica: 7 normas para hablar por teléfono
  1. Contestar la llamada antes del tercer timbre.
  2. Presentarse.
  3. Usar un tratamiento formal con el cliente.
  4. Hablar con claridad.
  5. Saber escuchar.
  6. No usar el altavoz.
  7. Ser transparente en las informaciones que se brindan al cliente.
  8. Respeta el tiempo del cliente.

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