¿Cuánto tiempo tiene por ley un cliente para realizar una devolución?
Preguntado por: Ana Isabel Sancho | Última actualización: 23 de abril de 2026Puntuación: 5/5 (1 valoraciones)
Cómo anular una compra Una vez informado el vendedor, el consumidor dispone de 14 días para devolver los productos.
¿Cuál es el plazo legal para devolver un producto?
En las ventas a distancia o fuera del establecimiento y en internet, existe el derecho de desistimiento, por el que se tiene un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra y devolver el producto, salvo excepciones, que vienen reflejadas en la Normativa de Consumo.
¿Cuánto tiempo tiene el cliente para devolver un producto?
Esta ley establece que los consumidores tienen derecho a devolver productos adquiridos a distancia, como compras online, dentro de un plazo de 10 días corridos desde la entrega del producto.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?
Cuánto tiempo se tiene para solicitar la devolución de un saldo a favor o de un pago de lo indebido: Tienes cinco años a partir de la fecha en que pudo ser legalmente exigido.
¿Cuánto tiempo tiene una empresa para hacer la devolución de dinero?
El dinero de la compra debe ser devuelto por el proveedor o comerciante, máximo treinta (30) días después de haber presentado su solicitud.
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¿Cuánto tiempo tiene una empresa para reembolsar el dinero?
En las compras a distancia (en línea, por teléfono, por catálogo…) o fuera de un establecimiento mercantil (un vendedor a domicilio, en una excursión…) el comprador dispone de un plazo de 14 días naturales para devolver el producto y obtener el reembolso íntegro.
¿Cuánto tiempo tiene la empresa para devolver el dinero?
Con la reforma de la norma, desde marzo del 2022, el plazo de garantía legal de los productos, pasó de 3 a 6 meses para exigir el cambio del producto que salió defectuoso, la devolución del dinero pagado o su reparación.
¿Cuánto tiempo tengo de devolución?
el consumidor tiene 14 días naturales para devolver el producto sin coste.
¿Cuántos días son para hacer una devolución?
Al realizar compras por internet, la Ley permite a los consumidores arrepentirse dentro de los 10 días desde que recibió el producto o contrató el servicio, siempre que la empresa no informe lo contrario.
¿Cuál es el plazo para presentar una solicitud de devolución?
La solicitud de devolución y/o compensación debe presentarse dentro de los dos (2) años siguientes al vencimiento del plazo para declarar, si es declaración privada, o dentro de los dos (2) años siguientes a la fecha de ejecutoria, si se trata de liquidación oficial.
¿Qué dice la ley de las devoluciones?
Es un derecho que aplica cuando compras un producto nuevo que es defectuoso, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso que fue destinado, que fue anteriormente arreglado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas, entre otras situaciones que menciona la Ley del Consumidor.
¿Qué establece la ley 24240 de Defensa del consumidor?
La Ley 24240 establece los derechos de los consumidores y las obligaciones de los proveedores en las relaciones de consumo. Una relación de consumo es un vínculo que se establece entre el proveedor de un bien o servicio y el consumidor o usuario del mismo.
¿Cuánto tiempo tengo para desconocer una compra?
¿Tengo un plazo para tramitar el desconocimiento? Sí, este plazo está regulado por la ley 25.065: el titular cuenta con 30 días contados a partir de la recepción del resumen para cuestionar la liquidación, debiendo detallar el error que se atribuye, y pudiendo hacerlo a través de nota simple.
¿Cuánto tiempo tienen para devolver un producto?
Las compras realizadas por teléfono o internet pueden anularse. Se tienen 10 días desde la recepción del producto o servicio y la empresa deberá reembolsar el total abonado.
¿Qué dice la ley respecto a las devoluciones?
El consumidor dispondrá de un período de 14 días para anular y devolver un pedido de una compra realizada a distancia o fuera del establecimiento, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste. Es lo que se conoce como derecho de desistimiento.
¿Qué dice el artículo 47 de la Ley del consumidor?
En los contratos de adquisición de bienes de uso personal. El proveedor deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno.
¿Cuánto tiempo tienes para hacer una devolución?
El mencionado tiempo convencional, estipulado de 5 días para las devoluciones inmediatas, se vio reducido en 2020 a sólo 3 días debido a la pandemia del Covid-19. Esto aplica únicamente si no se dan situaciones que deben revisarse a mayor profundidad, para las cuales la ley establece un lapso de 40 días.
¿Cuándo empieza a contar el plazo de devolución?
Si el plazo se expresa en días, el primero a contar es el día siguiente al que se haya recibido la notificación, o se haya hecho la compra, etc.
¿Cuándo una tienda está obligada a devolver el dinero?
Únicamente están obligados al cambio o devolución cuando la venta se produzca a distancia (internet o teléfono, por ejemplo) debido al derecho de desistimiento, o al cambio cuando el producto esté defectuoso.
¿Cuánto tiempo tiene un cliente para devolver un producto?
Derecho de retracto y Reversión de compras
El consumidor deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, durante dicho plazo (5 días) asumiendo los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien.
¿Qué dice la ley sobre los reembolsos?
En estos casos, el artículo 92 de la Ley Federal del Consumidor establece que en caso de que el producto que adquirimos no corresponde a la calidad, marca o especificaciones, tenemos derecho a que nos sea repuesto o que nos sea devuelto el dinero que pagamos por él.
¿Qué pasa si el vendedor no acepta la devolución?
¿Qué pasa si el vendedor externo no acepta mi devolución? Si el vendedor no acepta la devolución, te llegará un correo electrónico con este asunto “El vendedor rechazó la devolución”. Entonces el pedido irá de regreso a tu domicilio.
¿Cuál es el plazo para devolver una compra?
Este derecho permite a los consumidores devolver productos sin penalización dentro de un plazo de 14 días naturales, proporcionando una herramienta crucial para garantizar compras seguras, especialmente en un entorno de comercio a distancia.
¿Qué hacer si una empresa no quiere hacer devolución de dinero?
Comuníquese con el fiscal general de su estado u oficina de protección del consumidor estatal.
¿Cuál es el plazo máximo para cambios y devoluciones en Sodimac?
¿Cómo devuelvo un producto que compré en la tienda física de Sodimac? - Si es un producto pequeño o mediano: tienes 30 días desde que recibes el producto para ir a cualquier tienda física de Sodimac con la boleta o documento que acredite la compra.
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