¿Cuánto tiempo tengo para hacer una reclamación a una aerolínea?
Preguntado por: Lic. Naiara Marco | Última actualización: 11 de enero de 2026Puntuación: 5/5 (47 valoraciones)
Plazos para poner una reclamación a tu compañía aérea: En 7 días a partir de recibir el equipaje si está dañado. En 21 días a partir de recibirlo si se ha retrasado.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar a una aerolínea?
Además, en España tienes 5 años para presentar tu reclamación cuando el vuelo despega o aterriza desde cualquier aeropuerto de Europa (en este último caso la aerolínea tiene que tener además su sede fiscal en Europa).
¿Cuánto tiempo tienes para presentar una reclamación a una aerolínea?
Si no puede resolver el problema en el aeropuerto, puede presentar una queja a la aerolínea. El Departamento de Transporte (DOT) exige a las aerolíneas que acusen recibo de las quejas de los consumidores en un plazo de 30 días a partir de su recepción y que les envíen respuestas por escrito en un plazo de 60 días a partir de su recepción.
¿Existe un límite de tiempo para reclamar una compensación de vuelo?
Puntos clave. En muchos países, el plazo para solicitar una compensación por vuelo es de 3 años o más . Es importante no esperar hasta el último minuto para presentar una reclamación de compensación por vuelo retrasado. Cuanto antes presente su reclamación, mejor.
¿Cómo saber si mi vuelo tiene derecho a indemnización?
Si su vuelo llega a su destino con más de 3 horas de retraso, usted tiene derecho a indemnización de acuerdo con la ley europea de pasajeros de avión si la propia aerolínea es la razón de la cancelación.
¿Cómo reclamar ante una aerolínea?
¿Cuánto tiempo tiene una aerolínea para devolver el dinero?
El tiempo que tarda una aerolínea en pagar una indemnización oscila entre 2-3 semanas desde que le llega la reclamación a la aerolínea. A partir de ese plazo, con un 96% de posibilidades no obtendrás indemnización.
¿Dónde reclamar la indemnización de vuelo?
Presentar una reclamación a la aerolínea con el formulario de reclamación de derechos de los pasajeros aéreos de la UE. Si no te hacen caso, debes reclamar a la administración nacional competente del país en el que te cancelaron tu vuelo.
¿Cuánto tiempo debe esperar un retraso para recibir una compensación de la aerolínea?
Compensación en efectivo. Si sufre un retraso controlable y llega a su destino final con más de tres horas de retraso sobre la hora programada, tiene derecho a una compensación según la duración de su vuelo.
¿Cuándo tengo derecho a compensación por retraso de vuelo?
Derecho de reembolso
Si el retraso es de cinco horas o más, y el pasajero decide no viajar, tendrá derecho al reembolso en siete días del coste íntegro del billete al precio al que se compró, correspondiente a la parte del viaje no efectuada y a la parte del viaje efectuada si el vuelo ya no tiene razón de ser.
¿Cómo obtener un reembolso completo por la cancelación del vuelo?
El importe del reembolso y la modificación depende de diversos factores, como el tipo de tarifa, la ruta del vuelo y la hora de cancelación o cambio de itinerario (dentro o después del periodo de no presentación). Puede solicitar un reembolso visitando la sección "Gestionar reserva" en nuestro sitio web .
¿Cómo hago una reclamación contra una aerolínea?
Redacte su reclamación: explique qué falló y qué desea que le proporcione la aerolínea. Incluya copias (no originales) de sus billetes y recibos. Consulte cómo redactar una buena reclamación en el sitio web de la Autoridad de Aviación Civil. Conserve un registro: guarde copias de su reclamación y de cualquier respuesta de la aerolínea.
¿Dónde reclamar a las aerolíneas internacionales?
Si no está satisfecho con la forma en que la aerolínea resuelve su queja, puede comunicarse con el Defensor del Cliente de la Aerolínea (ACA).
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar una indemnización a British Airways?
Sin embargo, si el retraso es causado por problemas técnicos o una huelga por parte del personal de la aerolínea, es probable que sea elegible para la compensación bajo el Reglamento (CE) No. 261/2004.
¿Cuánto tiempo tiene una aerolínea para responder a una reclamación?
Para ser elegible para presentar una queja contra una aerolínea/aeropuerto, usted ya debe haber presentado una queja directamente por escrito a esa aerolínea/aeropuerto y haber recibido una respuesta final por escrito (también conocida como "carta de punto muerto") o haberle dado a la aerolínea/aeropuerto ocho (8) semanas para responder a su disputa.
¿Cómo iniciar una carta de queja a una aerolínea?
Le escribo con respecto al vuelo [insertar número de vuelo y aerolínea] que sale de [insertar ciudad de salida] con destino a [destino] el [insertar fecha] que fue [insertar naturaleza de la interrupción del servicio (cancelado/retrasado/reprogramado en un vuelo inadecuado] debido a [insertar motivo de cancelación/retraso o cambio] que entiendo es...
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar un vuelo?
Esta devolución debe realizarse en siete días, como máximo, en metálico o a través de transferencia bancaria. Además, a partir de dos horas de retraso en la salida del vuelo, el consumidor tiene derecho a una indemnización en función del tiempo de demora y de la distancia del trayecto hasta el punto de destino.
¿Qué puedo exigir si mi vuelo se retrasa?
En caso de retraso mayor a cuatro horas y de producirse la cancelación del vuelo por responsabilidad directa atribuible al concesionario o permisionario, éste, a elección del pasajero podrá: Reintegrar el precio del boleto o billete de pasaje o la proporción que corresponda a la parte no realizada del viaje.
¿Cuánto dinero te dan por retraso de equipaje?
Las aerolíneas suelen cobrar entre un 10 y un 30 por ciento del precio de compra al año. Si es posible reparar el equipaje, la compañía aérea puede hacer reparar los daños. La compañía aérea no está obligada a reembolsar los daños en el contenido del equipaje de los que sea responsable el propio viajero.
¿Cuándo pedir compensación por retraso de vuelo?
Los retrasos en las llegadas se pueden reclamar cuando se llega al destino final tres o más horas después de la llegada inicialmente prevista por la compañía aérea. En ese caso, el pasajero puede tener derecho a una compensación idéntica a la que le correspondería en caso de cancelación de un vuelo.
¿Cuántas horas de retraso para que tu aerolínea te compense?
La normativa de la Unión Europea establece que las compañías aéreas están obligadas a compensar a los pasajeros por retrasos en los vuelos si cumplen los siguientes criterios: Llegada más de 3 horas después de lo programado. Vuelos hacia o desde la Unión Europea. El retraso no se debe a circunstancias extraordinarias.
¿Cuánto te pagan por retraso de vuelo?
Tienes derecho a indemnización si:
Es posible que tengas derecho a una indemnización de 250 a 600 euros si llegas a tu destino 3 o más de 3 horas más tarde de lo previsto. Después de 2 horas de espera en el aeropuerto, también tienes derecho a refrescos y refrigerios.
¿Cuándo te indemniza una aerolínea?
Si ha tenido un vuelo cancelado, con asientos sobrevendidos o retrasado en los últimos cinco años, puede tener derecho a una indemnización por parte de su compañía aérea. Puede obtener hasta 600 euros de compensación por persona (menos la comisión de éxito) independientemente de lo caro que fuera su billete.
¿Qué es un certificado de retraso de vuelo?
Un certificado de retraso de vuelo es un documento que acredita que un vuelo ha experimentado una incidencia y especifica la hora estimada de llegada al destino final. Este certificado puede ser emitido por la compañía aérea o por AENA, la entidad responsable de la gestión de aeropuertos en España.
¿Cómo saber si mi vuelo tiene derecho a indemnización?
Si su vuelo llega a su destino con más de 3 horas de retraso, usted tiene derecho a indemnización de acuerdo con la ley europea de pasajeros de avión si la propia aerolínea es la razón de la cancelación.
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