¿Cuánto tiempo tarda DHL en devolver un paquete?
Preguntado por: Srta. Ona Varela | Última actualización: 21 de febrero de 2026Puntuación: 5/5 (42 valoraciones)
Consulta el estado de tu envío de devolución Con los más de 3.700 puntos de recogida de DHL eCommerce en la Península y 62.000 en toda Europa, tus devoluciones están a 10 minutos de casa.
¿Cuánto tarda DHL en recuperar un paquete?
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar, según el producto o servicio elegido y la relación de ubicación de origen/destino, de 2 a 3 días para países cercanos y hasta 20 días para países lejanos.
¿Cuánto tiempo tarda un paquete en regresar al remitente DHL?
Las devoluciones dentro del Benelux se entregan al remitente en un plazo de dos días laborables . Los envíos internacionales tardan más según el destino, pero suelen entregarse en un plazo de cinco días laborables. ¿Dónde puedo dejar mi paquete para su devolución?
¿Cómo hacer una devolución por DHL?
El Cliente deberá notificar su reclamación a DHL, por escrito o por teléfono, en los 14 días siguientes a la fecha del envío, debiendo indicar en su reclamación el número de cuenta (si lo tiene), el número de guía, la fecha del envío y los datos completos del destinatario.
¿Cómo recuperar un paquete de DHL?
Puede contactar a través de nuestro departamento de atención al cliente por escrito, completando el Formulario Web. Además, podrá contactar a través del teléfono que le será facilitado con la contratación del envío o a través del 902 12 24 24 en el caso de empresas y particulares no contratantes de envíos.
DHL no entregó mi paquete (experiencia) 2021
¿DHL compensa por paquetes perdidos?
Si su reclamación es aprobada, recibirá una compensación económica de DHL Express . El importe de esta compensación depende del seguro adicional que tenga su envío. Si su envío contaba con un seguro adicional, lo revisaremos con la aseguradora.
¿DHL investiga los paquetes perdidos?
Si su paquete no ha sido entregado en su buzón ni en el de sus vecinos, póngase en contacto con el remitente, como la tienda online donde realizó el pedido. Este iniciará una investigación sobre su envío con DHL . El remitente también dispone de información adicional sobre el envío que es relevante para la investigación.
¿Cómo realizar una devolución mediante DHL?
Devolución de paquetes
Simplemente use la etiqueta de devolución de DHL incluida con su pedido o que la tienda en línea le envió por correo electrónico para devolver su paquete . Retire las etiquetas antiguas, pegue la etiqueta de devolución en el paquete y entregue el paquete en un Punto de Servicio DHL cercano.
¿Cómo puedo contactar con DHL?
Solo tiene que añadir en los contactos de su Smartphone el teléfono +34 91 078 30 36 y comenzar la conversación.
¿Necesito imprimir una etiqueta de devolución de DHL?
Con DHL Retoure como etiqueta adjunta, sus clientes no necesitan imprimir una etiqueta de devolución y usted tiene una opción de devolución conveniente.
¿Cómo rastrear un paquete de devolución de DHL?
En cuanto entregue su paquete en un punto de DHL, recibirá un enlace de seguimiento . Esto le permitirá rastrear su paquete en línea.
¿Cuánto tiempo guarda DHL tu paquete?
Dispones de 10 días naturales para recogerlo. Si al hacer la compra facilitaste tu correo electrónico recibirás un email cuando tu envío esté en el ServicePoint, este email incluirá la dirección del establecimiento y los horarios en los que puedes ir a recogerlo.
¿Qué pasa cuando un paquete se devuelve al remitente?
En caso de que el transportista informe de que tu pedido ha sido devuelto al remitente, significa que no será entregado, y recibirás un reembolso.
¿Cuál es la indemnización por pérdida de un paquete?
Por extravío:
La indemnización mínima es de 40€ solo para el Paq Premium y clientes sin contrato. Es decir, si el cálculo de la suma de la indemnización (según la formula anterior) más la tarifa es inferior a 40€, la indemnización ascenderá a 40€.
¿Qué significa devuelto al remitente DHL?
Es posible que haya ingresado una dirección incompleta o incorrecta al realizar el pedido. La entrega fue rechazada durante el intento de entrega (ponte en contacto con nuestro servicio al cliente para obtener un reembolso). En casos raros, el problema puede ser el servicio de entrega.
¿Cómo puedo comunicarme con DHL por WhatsApp?
Es muy sencillo, solo manda RASTREO + NÚMERO DE ENVÍO al +1-954-953-3545 y recibirás el status de tu envío.
¿Cómo puedo saber en qué oficina de DHL está mi paquete?
Si lo deseas, puedes usar la función Rastreo Teléfono DHL, con la cual podrás llamar por teléfono al número 01 800 765 6345 y comunicarte con el servicio de atención al cliente de la paquetería. Recuerda que esta herramienta está disponible de lunes a viernes de 8:30 a.m a 8:00 p.m y sábados, de 9:00 a.m a 2:00 p.m.
¿Cuántos intentos de entrega hace DHL?
Ya estamos realizando acciones internas para darte una mejor experiencia de servicio. ¡Hola Eugenia! En DHL realizamos 3 intentos de entrega en los próximos días hábiles.
¿Cómo hacer una devolución de un paquete?
Accedemos a la página web de Correos, y en el apartado de devoluciones introducimos el número de identificación del paquete (nos lo ha debido proporcionar el vendedor). Al hacerlo, seremos redirigidos a una pantalla en la que, tras rellenar una serie de datos necesarios, se nos facilitará un código de envío.
¿Qué pasa si DHL no puede entregar un paquete?
Si el Envío no puede ser entregado al Destinatario en el segundo intento de entrega, éste será devuelto al Cliente. Adicionalmente, DHL eCommerce ofrece servicios de retorno de Envíos por parte del Destinatario al Cliente, previa autorización del Cliente.
¿Cómo reprogramar una entrega de DHL?
Podrás hacerlo a través de la web dhlparcel.es, con tu número de envío. Y también a través del correo electrónico que recibirás con la fecha prevista de entrega. He recibido un aviso y no voy a estar en casa, ¿qué opciones tengo para modificar la entrega de mi envío?
¿Qué pasa si no recibo mi paquete de DHL?
Mi envío no se ha entregado. ¿Qué puedo hacer? Si el envío no ha llegado 10 días después de la fecha de entrega prevista, póngase en contacto con el comerciante o con la tienda en línea correspondiente.
¿Qué pasa si DHL no me encuentra en mi domicilio?
En el proceso habitual de entrega de DHL eCommerce a particulares si no localizamos a nadie en tu domicilio intentaremos entregar a uno de tus vecinos. Si deseas evitar esta opción, podrás solicitar la entrega en un punto de recogida o cambiar la dirección o la fecha de entrega aquí.
¿Cuánto tarda DHL en recuperar un paquete?
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar, según el producto o servicio elegido y la relación de ubicación de origen/destino, de 2 a 3 días para países cercanos y hasta 20 días para países lejanos.
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