¿Cuándo puedo exigir la devolucion del dinero?
Preguntado por: Francisco Arteaga | Última actualización: 7 de enero de 2022Puntuación: 4.9/5 (39 valoraciones)
Siempre que adquieres un bien o servicio, dispones del plazo de 14 días para devolverlo sin justificación alguna siempre que se te haya informado de tal posibilidad. Normalmente viene en el ticket de compra o incluso en la factura. Si no se te ha informado este plazo se amplía a 12 meses para poder devolverlo.
¿Cuándo puedo pedir la devolución del dinero?
La Ley del Consumidor establece el derecho al cambio, la devolución del dinero o la reparación del producto que sale malo, dentro de los tres meses desde la compra o la recepción del producto, en el caso de las compras por internet.
¿Qué dice la Ley sobre devoluciones?
Como se ha mencionado, la ley de devolución en España obliga a ofrecer a los clientes la posibilidad de devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a la compra. ... La respuesta de la Ley es contundente: el plazo se amplía de 14 días a 12 meses.
¿Cuánto tiempo tienes para devolver un producto?
De conformidad con el Art. 71 TRLGDCU el consumidor dispone de 14 días naturales para ejercitar su derecho al desistimiento siempre que el empresario haya cumplido con sus obligaciones de información y documentación. Este plazo se computa desde el día siguiente a la recepción del bien o la prestación del servicio.
¿Cuántos días hay por ley para devolver un producto?
La Ley 1480 de 2011, en el artículo 47, le ofrece el derecho al retracto, con el cual el cliente puede devolver lo comprado en un plazo de cinco días y exigir la devolución de su dinero.
¿Cómo exigir el derecho a devolución de un producto?
¿Qué hacer si no me quieren devolver el dinero?
Para poder devolver un producto o servicio, te recomendamos que lo hagas por escrito para que quede constancia a la hora de reclamarlo posteriormente. Si no te devuelven el dinero, puedes reclamar poniendo una queja en consumo, o reclamando directamente al establecimiento o empresa.
¿Qué hacer si no me devuelven el dinero de una compra por internet?
En caso de retraso en la devolución de la cantidad, el usuario tiene derecho a reclamarla duplicada. Es decir, si la tienda online se demora y no paga dentro del plazo legal de 14 días, el consumidor tiene derecho a reclamar el doble de lo que pagó por el producto o servicio.
¿Cuánto tiempo tienen para devolver el dinero de una compra por Internet?
Por la simple decisión de no adquirir el bien o servicio, el consumidor puede retractarse dentro del término de ley (5 días) y devuelto el producto, su dinero será restituido sin lugar a descuentos ni deducciones. (artículo 47. Ley 1480 de 2011).
¿Qué productos no se pueden devolver?
Otros ejemplos de productos que no se pueden devolver son los que vengan precintados y hayan sido desprecintados, los que no sean aptos para devolverse por razones de salud o higiene, así como por protección de derechos de autor.
¿Qué pasa si quiero devolver un producto?
La Ley del Consumidor establece que, si un producto nuevo viene defectuoso o presenta fallas por un uso normal, los consumidores tienen derecho a la garantía legal de 3 meses, que incluye tres opciones: el cambio, la reparación o la devolución de lo pagado, a elección del consumidor.
¿Qué pasa si no devuelvo un producto Amazon?
Si no nos devuelves el producto original en este plazo de 30 días, Amazon.es se reserva el derecho de cargar el precio del producto de reemplazo en el mismo método de pago que utilizaste para confirmar el pedido.
¿Cómo me puedo retractar de una compra por internet?
Para que aplique este derecho, el consumidor deberá informar a la compañía vendedora, también tendrá que asumir los costos de devolución en transporte o correspondencia, y devolverlo dentro de los 5 días hábiles después de haberlo recibido.
¿Cuántos días tengo para arrepentirme de una compra?
Si, siempre te podés arrepentir de la compra que hiciste por internet dentro del plazo de 10 días y pedir que te devuelvan el dinero. El aviso que prohíbe las devoluciones no tiene valor. Código Civil y Comercial de la Nación, Art. 1110.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto en Leroy Merlin?
Plazo máximo de 100 días naturales desde la entrega de la mercancía previa presentación del tique o factura. Devolución del importe en la misma forma de pago en que se efectuó la compra. El producto y el embalaje original deberán estar en perfecto estado y contener todos los accesorios originales.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un portátil?
Si se ha comprado a distancia (por Internet, teléfono o catálogo), no hay presencia física de comprador y vendedor y tendremos 14 días hábiles como mínimo para devolver el artículo sin penalidad alguna ni tener que alegar nada. Es lo que se conoce como derecho de desistimiento.
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