¿Cuáles son las 4 dimensiones del Balanced Scorecard?

¿Qué es el Balanced Scorecard y cuáles son las 4 perspectivas del BSC?

Tradicionalmente, el modelo de Norton y Kaplan de Balanced Scorecard ha trabajado con 4 perspectivas básicas: Financiera, de Cliente, de Procesos Internos y de Crecimiento y Aprendizaje.

¿Cuál es la perspectiva más importante del CMI?

La perspectiva financiera ha sido históricamente la más usada para medir el desempeño de las compañías. Esta perspectiva consiste en conocer los ingresos reales de la organización y su capacidad presupuestal.

¿Cuál es la relación que existe entre las diferentes perspectivas y el alcance de las metas organizacionales a través del CMI?

El CMI transforma la visión y la estrategia en objetivos, y una estructura de indicadores organizados en diferentes perspectivas. ... Cada perspectiva comprende un foco de propósito y está orientada hacia el alcance de una estrategia integrada.

¿Cómo están relacionadas las perspectivas de un mapa estratégico?

La mayoría de mapas estratégicos incluyen flechas entre los objetivos para mostrar su relación de causa y efecto. Al seguir los caminos de las flechas, se puede observar cómo los objetivos en las perspectivas de la parte inferior impulsan el éxito de los que se encuentran en la parte superior.

¿Qué es perspectiva financiera ejemplos?

La perspectiva financiera en el BSC refleja la meta final de todas las organizaciones con fines de lucro: Generar utilidades. Algunos ejemplos de indicadores en la perspectiva financiera son: Margen de utilidad (por ejemplo, incrementar el margen de utilidad al 20%).

¿Qué son las perspectivas de procesos?

La perspectiva de procesos será la encargada de definir cómo se van a conseguir de forma operativa tanto ciertos objetivos estratégicos como ciertos objetivos relacionados con los clientes y la propuesta de valor que se plantea, teniendo en cuenta que para conseguir ambas hay que gestionar, coordinar y poner en ...

¿Qué es el CMI y cuáles son sus dimensiones?

El Cuadro de Mando Integral (CMI) es una herramienta de gestión empresarial muy útil para medir la evolución de la actividad de una compañía, sus objetivos estratégicos y sus resultados, desde un punto de vista estratégico y con una perspectiva general.

¿Qué es la perspectiva estratégica?

Las perspectivas en los Objetivos Estratégicos, son las categorías o familias en las cuales se agrupan los objetivos del negocio. En HCMFront, recomendamos usar la metodología de perspectivas del Balanced Scorecard (Kaplan & Norton, 2000).

¿Cómo se componen los mapas estratégicos?

El mapa estratégico representa la relación de causa-efecto que hay entre los objetivos trazados y los temas estratégicos. Cuando estas relaciones están claramente definidas, se puede comunicar y delegar las responsabilidades en forma efectiva.

¿Que Permite el mapa estratégico?

El mapa estratégico ofrece una visión de conjunto de los objetivos y acciones empresariales. Gracias al mismo puede trazarse, con mayor efectividad, la estrategia corporativa. Además, facilita el control de cumplimiento de objetivos, así como la adaptación de los mismos en caso de crisis.

¿Cuáles son las perspectivas de los clientes?

La perspectiva del cliente es uno de los elementos clave del Cuadro de Mando. Esta perspectiva representa todo aquello que los clientes esperan de una organización y la forma en que los clientes nos ven. ... Lo que podremos analizar como logro no será así si los clientes esperan de la organización una mejora superior.

¿Qué es la perspectiva de aprendizaje y crecimiento?

Perspectiva de aprendizaje y crecimiento, nos centramos en los aspectos intangibles del negocio – Habilidades de nuestro equipo y nuestra cultura. La formulación de la pregunta para esta perspectiva es: ¿Cómo la empresa debe aprender y mejorar para lograr su visión?

¿Cuáles son los elementos del cuadro de mando integral?

¿Qué es la perspectiva de la empresa?

La perspectiva financiera del Balanced Scorecard es el vínculo final de los objetivos de cada unidad de negocio con la estrategia organizacional, es decir la meta final que se persigue en la empresa, generar utilidad. Ésta es muy importante para analizar el desempeño de la empresa como generadora de ingresos.

¿Cuáles son las perspectivas de la empresa?

Para que el sistema funcione, las empresas deben expresar metas para el tiempo, la calidad, el desarrollo y el servicio, para más tarde convertir esas metas en medidas específicas. ... Además, las empresas deben ser sensibles al coste de sus productos.

¿Qué es una perspectiva en una empresa?

Es en esencia un proceso de adaptación (Nelson y Winter, 2000) al entorno macroeconómico y a las características particulares de la empresa (ej. permanencia en el mercado, sector de actividad, tamaño, relaciones industriales y políticas, etc.).

¿Cómo se origina el CMI?

Creado y desarrollado por los economistas americanos Robert Kaplan y David Norton, el cuadro de mando integral fue presentado por primera vez en 1992 en la reconocida revista Harvard Business Review con el objetivo de tener una visión global de la estrategia corporativa así como ayudar a la compañía a expresar los ...

¿Qué es un Cuadro de Mando Integral ejemplo?

El cuadro de mando integral es, justamente, una herramienta que sirve para medir qué está pasando en los departamentos, ya que muestra una fotografía de lo que sucede en ellos. Esta herramienta busca controlar y supervisar el desempeño de los objetivos planteados dentro de la estrategia de la empresa.

¿Qué es el Cuadro de Mando Integral en Recursos Humanos?

El mapa genérico del cuadro de mando integral para la GRH es una herramienta práctica para el diagnóstico inicial de la gestión de los recursos humanos, que servirá de base para diseñar los indicadores, las metas y las iniciativas estratégicas que permitan cerrar las brechas existentes en este proceso de gestión.

¿Cuáles son las perspectivas del proceso de produccion?

La perspectiva de procesos se puede dividir en cuatro grupos dependiendo si tienen relación con la perspectiva financiera o de clientes: ... Entre estos, están la producción de bienes y servicios, las gestiones con los proveedores, la gestión del riesgo y la puesta a disposición de estos a sus clientes.