¿Cuál es la necesidad de un hotel?

• Equipo de aire acondicionado y refrigeración.
• Equipo de ventilación y extracción.
• Equipo generador de vapor.
• Equipo calefactor.
• Equipos de cocina y pastelería.
• Equipos de lavandería.

¿Cómo satisfacer a un huésped?

Limpieza de las habitaciones y las áreas comunes.

Nada es más importante para un huésped que encontrar en óptimas condiciones la habitación que reservo. Como también lo deben estar las áreas comunes del hotel, pues son estas las que generan recordación en los clientes así como lo hacen las habitaciones.

¿Qué necesidad satisface un hostal?

Según Maslow, un hotel satisface los primeros dos niveles de las necesidades fisiológicas y de seguridad. Proporciona cobijo, agua, comida algunas veces, y por supuesto un lugar seguro donde poder permanecer.

¿Qué necesita una habitación de hotel?

¿Qué esperan los huespedes de un hotel?

Tomar una taza de café, en pijama, por la mañana. Esto un verdadero placer hogareño dentro de la estancia y es algo que valoran los viajeros. De igual manera un buen desayuno incluido con fruta fresca, proteínas, pan y jugo es algo que sin duda puede influir al momento que el cliente busca reservar una habitación.

¿Cuál es la clave del éxito de un hotel?

¿Cuáles son los atributos que debe tener el personal que atiende al huésped?

· Cortesía y Amabilidad constante por parte de los empleados de un hotel con los huéspedes, lo que involucra una sonrisa persistente, y calidez en la voz en el trato cotidiano. · Tiempo de espera, que es la duración de espera de un huésped en la recepción, por teléfono o en la habitación.

¿Qué actividades se realizan en un hotel?

¿Qué busca el cliente de un hotel?

Un estudio revela que las tendencias emergentes en Europa y Oriente Medio son: los clientes buscan estatus y reconocimiento social cuando eligen su hotel; les gusta consumir productos y servicios sociales; van más allá de lo que la sociedad considera que son o deberían ser; e intercambian información puntual y ...

¿Cuáles son las principales solicitudes de los huespedes en un hotel?

¿Qué es lo que los turistas buscan en un hotel?

De toda cadena de hoteles los turistas están en la búsqueda de la accesibilidad, la buena imagen y las ofertas atractivas. Por tal razón, cuando los turistas optan por planificar un viaje siempre buscan en las herramientas digitales por la rapidez y la atención.

¿Que tienen los dormitorios?

Algunas habitaciones que se pueden asociar al dormitorio son: Un vestidor o clóset "walk in", que dispone de diversos armarios para guardar la ropa y espejos para vestirse. Un cuarto de baño, tocador, váter, W.C. individual conectado por una puerta con el dormitorio, aunque también los hay con puerta al área común.

¿Cuántos m2 tiene una habitación de hotel?

La habitación doble debe tener una superficie mínima de 12 metros cuadrados, la individual 7 metros cuadrados y el cuarto de baño (ducha o baño) 3'5 metros cuadrados. Además, debe contar con ascensor y calefacción.

¿Qué servicios ofrece un hotel de playa?

¿Como debe ser la atencion al cliente en un hotel?

¿Qué tipo de clientes hay en un hotel?

¿Cómo debe recibir un recepcionista a un huesped en un hotel?

Los recepcionistas de hotel dan la bienvenida a los invitados al entrar en el hotel, comprueban su identidad mediante un sistema informatizado. Entregan las llaves a los huéspedes y les indican cómo llegar a sus habitaciones o les acompañan ellos mismos.

¿Qué se debe hacer si un huésped manifiesta alguna queja o problema al momento de la salida?

Colócate en la posición del cliente

Las disculpas deben brindarse incluso si el cliente está molesto y gritando. Ser empático con el cliente es una buena forma de manejar las quejas porque muestra que entiendes por lo que está pasando. Permitirá apaciguar la situación.

¿Cómo hacer crecer un hotel?

¿Cómo resolver un problema en un hotel?

¿Qué hacer si se pierde algo en un hotel?

En caso de perder u olvidar alguna de tus pertenencias en el hotel, comunícate inmediatamente con la recepción del establecimiento. Si el objeto fue encontrado durante tu estadía en el hotel, el personal de servicio se encargará de devolverlo inmediatamente.