¿Cómo pedir disculpas a un cliente por escrito?

Preguntado por: Teresa Rivera  |  Última actualización: 11 de marzo de 2022
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Cómo redactar una carta de disculpas a un cliente insatisfecho
  1. 2.1 Investiga la razón principal de su molestia.
  2. 2.2 Analiza el motivo de su molestia.
  3. 2.3 Disculparse a través de la carta.
  4. 2.4 No te extiendas.
  5. 2.5 Hazte cargo de tus responsabilidades.

¿Cómo pedir disculpas a un cliente?

Cómo pedir disculpas a un cliente
  1. Un buen comienzo es decir “Perdone / Perdónenos” ...
  2. Arréglelo, no importa cómo. ...
  3. Reconózcalo y haga propio el error. ...
  4. Explique el problema de manera clara. ...
  5. Use siempre lenguaje apropiado. ...
  6. Ahora, arréglelo. ...
  7. Consejo extra:

¿Cómo pedir disculpas por escrito a un cliente ejemplo?

Como habrás notado, [describa el error aquí]. Lamentamos las molestias que esto pueda haber causado. Hemos solucionado este problema ahora. Como disculpa a todos nuestros clientes afectados por esto, aproveche [un código de descuento, por ejemplo].

¿Cómo redactar una carta de disculpas a un cliente?

Cómo escribir una carta de disculpa
  1. Sé breve. No tienes que contar toda la historia sobre lo que salió mal.
  2. No exageres.
  3. No culpes a la otra persona.
  4. Sé sincero y profesional.

¿Cómo decirle a un cliente que me equivoqué?

Inculparse ante el cliente
  1. Déjale explayarse. Lo primero que hay que hacer es dejarle que descargue su emoción, tenga o no razón. ...
  2. Asume la responsabilidad de la empresa. Reconoce tu parte de culpa o la de la empresa. ...
  3. Analiza el problema en su justa medida. ...
  4. SEGURO QUE TE INTERESA…

CÓMO pedir DISCULPAS a un CLIENTE

39 preguntas relacionadas encontradas

¿Qué hacer cuando cometes un error con un cliente?

Qué hacer cuando comete un error con un cliente
  1. A veces las cosas no salen como quisiéramos. ...
  2. 1) Entienda muy bien qué pasó ...
  3. 2) Contacte de inmediato. ...
  4. 3) Discúlpese, pero guarde las proporciones. ...
  5. 4) Escuche la posición del cliente. ...
  6. 5) Ofrezca una solución concreta. ...
  7. 6) Encuentre el problema de fondo.

¿Que no se le puede decir a un cliente?

Cinco frases que debes evitar decirle a tus clientes
  • Frase #1: “Usted es la primera persona que se queja por esto” ...
  • Frase #2: “¿Me repite cuál es el problema?” ...
  • Frase #3: “Le puedo llamar luego que estoy con otro cliente” ...
  • Frase #4: “Esas son las políticas de la empresa”

¿Cómo pedir disculpas a un cliente por correo?

Cómo redactar una carta de disculpas a un cliente insatisfecho
  1. 2.1 Investiga la razón principal de su molestia.
  2. 2.2 Analiza el motivo de su molestia.
  3. 2.3 Disculparse a través de la carta.
  4. 2.4 No te extiendas.
  5. 2.5 Hazte cargo de tus responsabilidades.

¿Cómo pedir disculpas de una forma original?

16 Regalos para pedir perdón de la manera más original
  1. Una manera literal de decir: “discúlpame tengo el corazón en la mano”.
  2. Una tarjeta que exprese lo mal que te portaste: “lo siento fui una pequeña mierda”.
  3. Puedes llegar con varios globos y escribir en ellos: “lo siento soy un imbécil”.

¿Que se puede decir cuando te piden disculpas?

Podría ser un simple "Gracias por disculparte" o "Aprecio tu disculpa, gracias".
  1. Escucha con sinceridad. ...
  2. No menosprecies la disculpa de la persona diciendo "Está bien" o "No es nada". ...
  3. Debes estar dispuesto a mostrarle gratitud por reunir el valor de disculparse y admitir su error.

¿Cómo disculparse sin decir lo siento?

Pide disculpas en estos 4 sencillos pasos
  1. Paso 1: admite que estás equivocado. ...
  2. Paso 2: discúlpate por haber hecho «X» ...
  3. Paso 3: pregunta: «¿qué puedo hacer para hacer las paces?» ...
  4. Paso 4: vuelve a comprometerte con la relación.

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