¿Cómo hacer un registro de incidencias en excel?

1. Accede al punto "Cálculo/ Gestión de incidencias/ Incidencias Excel" y pulsa el botón "Formatos". ...
2. - A continuación, pulsa el botón "Nuevo" e informe el código de formato de incidencias y la descripción, pulsa "Aceptar".

1. El día, la fecha y la hora.
2. Nombre de la empresa.
3. Nombre y lugar del sector donde ocurrió el evento.
4. Nombres de las personas involucradas.
5. La actividad que se estaba realizando cuando ocurrió el evento.

• Colaboradores no motivados. Cuando no están motivados, son más proclives a crear incidencias. ...
• Falta de herramientas para atender incidencias. ...
• Falta de atención al cliente. ...
• Poca habilidad de escuchar al cliente. ...
• Falta de estrategias postventa.

1. No decir «De esto no me ocupo yo» o «yo no sé nada de eso». ...
2. No quedar en llamar a tu cliente para darle una solución y luego no llamarlo. ...
3. No ser accesibles. ...
4. No velar por la satisfacción del cliente. ...
5. No ser concretos. ...
6. Alterarnos.

¿Cómo afecta la mala atencion al cliente?

¿Cómo es un ticket de compra?

Un ticket de compra o factura simplificada es un comprobante de pago que se emite en operaciones de compra realizadas con consumidores o usuarios finales, y solo se puede emitir en la moneda nacional.

¿Cómo se calcula el ticket promedio?

Para calcularlo, basta tomar la facturación bruta de la empresa en un cierto periodo de tiempo y dividirlo entre el volumen de ventas de ese periodo. O también puede ser calculado a partir de la suma total de ventas, dividido por el número de clientes que hicieron compras en este periodo.

¿Cómo sacar el ticket promedio del mes?

El ticket promedio se calcula dividiendo la facturación de un período de tiempo (habitualmente un mes) por la cantidad de ventas de dicho período y representa el valor promedio de gasto de nuestros clientes.

¿Cómo se hace un reporte de incidentes?

Para reportar un accidente laboral, se debe seguir el siguiente proceso: La persona accidentada informa verbalmente al jefe inmediato, en un plazo no mayor a 1 día hábil, que ha sufrido un accidente laboral. El jefe analiza, si el accidente es amparado por el régimen de riesgos del trabajo.

¿Cómo hacer un reporte de incidente laboral?

¿Qué son las incidencias del personal?

Las incidencias son circunstancias que se producen de manera esporádica en determinados momentos del tiempo o con algunos trabajadores en concreto y no con todos, y que afectan la forma de retribuir a los trabajadores afectados.

¿Qué es una incidencia en el trabajo?

Las incidencias laborales son eventos que anteceden pérdidas o daños que podrían causar una lesión o enfermedades en el trabajador. Cuando se permite que el colaborador haga sus tareas en medio de condiciones por debajo del nivel de seguridad adecuado, aumentan las probabilidades de ocurrir incidentes y accidentes.

¿Qué es el ticket medio?

El ticket medio es el monto promedio que un cliente gasta al adquirir tus productos o servicios.

¿Qué hacer con los tickets de compra?

El 'ticket' también puede hacer la función de garantía. En este caso será aún más importante hacer una copia y sellarla en la tienda en la que se compró. También se usa como comprobante un duplicado de la factura simplificada. De esta forma se asegura de poder reclamar si lo comprado se ha estropeado pronto.

¿Cómo guardar tickets de compra?

Lo ideal sería mantenerlo a una temperatura entre 18 y 25 Celsius. 2. No almacenar lo que se quiera conservar en ambientes húmedos. Lo ideal sería mantener una humedad relativa del 50% (con un margen).

¿Cuándo se brinda un mal servicio?

Hay 3 situaciones que pueden derivar en un mal servicio al cliente: Cuando el cliente no pueda resolver su problema con rapidez. Cuando el sistema telefónico automatizado le dificulta al cliente comunicarse con un agente. Cuando el agente no posee suficiente información sobre el cliente en los registros.

¿Cómo se puede mejorar el servicio al cliente?

¿Cómo ofrecer un servicio al cliente ejemplos?

¿Cómo podemos mejorar el servicio al cliente?

¿Qué es un incidente de trabajo ejemplo?

Por ejemplo: Fractura por caída, al limpiar los vidrios de la empresa. Corte en mano, cuando manipulaba herramienta manual. Quemadura en la piel, cuando manejaba productos químicos.

¿Quién investiga los incidentes?

El jefe debe investigar todos los accidentes e incidentes de los empleados, incluyendo los vinculados mediante el contrato de prestación de servicio, dentro de los quince días siguientes a que ocurra.

¿Cómo se hace un reporte de actos y condiciones inseguras?

7.1.1 Cualquier persona de la organización que identifique un acto o una condición insegura debe realizar el reporte en el formato “Tarjeta de reporte de actos y condiciones inseguras”. Este reporte puede realizarse de manera anónima.