¿Cómo funcionan los Contracargos?

¿Qué pasa si tengo un contracargo?

Cuando recibes un contracargo, retenemos el dinero de tu cuenta de Mercado Pago, hasta que nos demuestres que entregaste el producto o servicio. Para conocer en qué estado está, busca la actividad con contracargos en tu cuenta. En algunos casos, vamos a pedirte que nos envíes algún comprobante de la venta.

¿Qué significa pago con contracargo?

¿Qué es un contracargo? Se crea un contracargo cuando el cliente disputa un cobro de su tarjeta de crédito o débito ante el banco emisor de su tarjeta y pide un reembolso del dinero.

¿Qué significa devolución por contracargo?

Un chargeback o contracargo es una devolución de dinero al pagador de alguna transacción, especialmente una transacción con tarjeta de crédito. Por lo general, el pagador es un consumidor. El contracargo revierte una transferencia de dinero desde la cuenta bancaria, línea de crédito o tarjeta de crédito del consumidor.

¿Cómo solicitar un contracargo?

Lo más óptimo es hacerlo vía telefónica en ese preciso momento, para que el banco emisor del tarjetahabiente envíe la solicitud de contracargo al banco del negocio. Para esto es importante mencionar que existen varios tipos y escenarios de contracargos, como, por ejemplo: El tarjetahabiente no reconoce la transacción.

¿Qué significa con Contracargo cerrado?

Un contracargo ocurre cuando un comprador se comunica con la entidad que emitió su tarjeta y desconoce un pago que figuraba realizado con ese medio.

¿Qué pasa si tengo un contracargo en mercado libre?

Si recibes un contracargo, te contactaremos y te pediremos que compruebes la entrega del producto. El Programa funciona solo para los productos físicos. Por ahora, no aplica para la venta de licencias, contrataciones de servicios o cualquiera cosa que sea intangible.

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar en mercado pago?

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar en Mercado Pago? Cuando no estás conforme con una compra, tienes un plazo de 60 días desde la compra para iniciar un reclamo con tu vendedor.

¿Qué pasa si no pagas mercado pago?

En caso de que te atrases en el pago de tus mensualidades, te cobraremos recargos. Si la deuda continúa, no podrás realizar compras en Mercado Libre hasta que te pongas al día y, además, daremos aviso de tu situación a las entidades de información crediticia, buró de crédito y Círculo de Crédito.

¿Cómo se investiga un cargo no reconocido?

La forma en que el banco investiga esos cargos no reconocidos es mediante la información que le compartas, como el monto, concepto y la fecha en que se efectuó, de esta manera ellos podrán llevar a cabo la investigación necesaria, como saber en qué lugar se realizó la compra, cuál fue el modo en el que comprobaron la ...

¿Qué hacer cuando Mercado Pago te retiene el dinero?

Cuando recibís un contracargo, retenemos el dinero en tu cuenta de Mercado Pago hasta que nos demuestres que entregaste el producto o servicio. Para conocer en qué estado está, buscá la actividad con contracargos en tu cuenta. En algunos casos, vamos a pedirte que nos envíes algún comprobante de la venta.

¿Cómo protegerse de los Contracargos?

¿Cómo reclamar contracargo de tarjeta de crédito Visa?

Para reclamarlo, deberás presentar los comprobantes que acrediten que la transacción ocurrió tal como afirmás. Esta documentación varía en cada caso, según el tipo de contracargo. ¡Tomá nota! Desde que se refleja el contracargo en tu resumen de cuenta, tenés 2 meses para efectuar el reclamo.

¿Qué hacer si un cliente desconoce una compra?

El usuario deberá realizar su reclamo de forma fehaciente por correo electrónico, o vía formulario electrónico que tenga el banco o empresa emisora en su sitio web oficial.

¿Cuánto interés cobra mercado crédito?

Tasa de interés anual fija promedio ponderada de 62.5%.

¿Cuánto es lo máximo que te da mercado crédito?

Préstamo en Cuotas Fijas

Seleccionas el monto y la cantidad de pagos fijos que prefieras, te prestamos hasta $ 4,000,000 y lo devuelves hasta en 24 mensualidades. Cada mensualidad se descuenta cada 30 días de tu dinero disponible en Mercado Pago. Puedes liquidarlo por anticipado cuando quieras, sin gastos adicionales.

¿Cómo ponerse en contacto con Mercado Pago?

Contactar con MercadoPago por teléfono

Podés comunicarte con el teléfono de Atención al Cliente de Mercado Pago llamando al (011) 4640-8000 para hablar con un operador, quien tomará nota del reclamo.

¿Qué pasa si el vendedor no responde el reclamo?

En el caso de un reclamo, si las personas usuarias no llegan a un acuerdo o el vendedor no responde el reclamo, el comprador deberá pedir la intervención de Mercado Libre para solucionar el inconveniente.

¿Qué pasa si el vendedor no responde al reclamo mercado pago?

Si el vendedor no responde el reclamo que iniciaste lo que sucede, generalmente, es que MercadoLibre interviene para ayudarte en la solución a tu problema. En cambio si responde y vos no lo haces dentro de la fecha límite entonces MercadoLibre cerrará el reclamo.

¿Quién paga las devoluciones en mercado libre?

En cualquiera de los mencionados casos, el Usuario vendedor deberá aceptar el cambio o devolución del producto vendido y deberá hacerse cargo de los gastos que esto conlleve, incluyendo los costos de envío que fueran necesarios. Mercado Libre podrá debitar estos costos de la cuenta de Mercado Pago del Usuario vendedor.